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课程背景Course Background
TWI 课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的第一个能力提高训练法――“操作指导技法”。
后来相继开发出了“操作改善技法”，“人际关系技法”、“安全操作技法”。考虑到现场管理者与员工沟通很频繁，后又加上了“商谈沟通技法”。从而，形成了较完整的现场管理者培训课程。
TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广，成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。
课程大纲ScopeandCoverage
第一天
9:00-10:30
TWI沿革简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
与善用部下有关的一线主管的问题
10:30-10:45 休息
10:45-12:00
一线主管的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例：李明的故事；4阶段法的导入
问题的定义，发生的类型及状态的把握
卡片的分发及说明
4阶段法及4大基本要诀解释
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
掌握事实的实例（第1阶段）案例：张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
对学员带来的案例演练的要求及说明
14:30-14:45 休息
14:45-16:00
4阶段法的广泛运用；医生看病
慎思决定的实例（第2阶段）案例：资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
16:00-16:10 休息
16:10-17:00
学员带来的案例演练（1名）
小结
第二天
9:00-10:15
第一天内容的复习
采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）案例：女性领班的故事
变更的影响
10:15-10:30 休息
10:30-12:00
学员带来的案例演练-1
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
学员带来的案例演练-2
14:30-14:45 休息
14:45-16:15
学员带来的案例演练-3
演练小结
16:15-16:25 休息
16:25-17:00
学员的感想
一线主管与部属以外的人际关系
行动计划
结束（怎样开展和推动TWI）
培训师介绍：
高级讲师，毕业于日本龙谷大学法学院，取得法学硕士学位。接受了日本产业训练协会（日产训）的严格培训，并成为中国首批获TWI认证资格的讲师。于1994年加入日本松下电器公司人才开发中心，担任讲师长达8年。为松下集团开展在中国的制造事业培训了大量的管理人员。2002年回国后加入上海松下电工先后担任了制造部副部长，管理部副部长和生产管理部副部长等职位。
高老师在日本及中国任职期间，取得了卓著的工作业绩。在他任职上海松下电工的五年期间，高老师在生产现场切实推行了三现主义，5S，并显著提高了生产效率；在他担任人事管理工作期间，从无到有地建立了教育制度及消防训练系统等一系列完整的架构。高志明老师具有丰富的生产运营管理以及讲师经验，是一名资深而专业的生产运营管理咨询师。此外，高老师亦曾多次作为顾问带领客户团队赴日本丰田进行研修与参观。
培训特点
熟悉现场，熟悉学员状况，声情并茂，能吸引学员关注，善于引导学员，获得良好的学习效果。
本课程名称： TWI之工作关系TWIJR
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