八项基本管理技能

本课程适合希望提升管理技能的中基层管理者，比如部门经理/主管、项目经理/主管、储备经理/主管等

* 陈述计划制定的7个因素
* 运用行动和检查的方法
* 运用授权与指导的方法
* 运用制定与传达绩效期望的方法
* 运用有效沟通和员工培训的法则

课程前言
80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑――
* 如何制定计划及控制过程？
* 如何有效授权及指导？
* 如何管理绩效并实现有效沟通？
* 如何有效激励及培养员工？
针对以上问题，我们特邀彼得*德鲁克管理学院资深讲师何鹏先生，与我们一同分享《八项基本管理技能》的精彩课程，通过大量情景互动和案例，帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因，掌握八项实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。

* 完成课程的学员，将获得颁发的证书；提交论文并经过评审的学员，将获得由德鲁克管理学院颁发的证书！


课程大纲
【第一天上午】
一、计划
目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力
1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的4大益处
3、领导不愿制定计划的原因
4、如何制定计划的7个因素及其实施
案例：（1）“天生的领导者”
（2）迈克的烦恼
二、行动和检查
目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理
1、将计划付诸行动的4个步骤
2、造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、4项检查技巧 *
案例：
（1）救火”是管理方法吗
（2）爱迪斯的完美计划

【第一天下午】
三、授权
目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权
1、管理者回避授权的原因
2、有效的授权技巧与流程
3、如何进行有效授权的7个原则
案例：（1）迈克的下属
（2）迈尔与爱迪斯的争执
四、指导
目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤
1、员工不接受指导的原因
2、指导的4种形式
3、反馈的特征与类型
4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：
（1）士气低落的原因
（2）不能胜任的下属

【第二天上午】
五、制定绩效期望
目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望；
1、有效的期望与无效的期望
2、如何制定清晰、简洁的职位说明
3、如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
案例：苏珊的晋升
六、传达绩效期望
目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展
1、如何检查员工工作进度
2、员工绩效不佳的原因
3、对员工工作进度进行评估
案例：（1）完美主义者
（2）表扬的技巧

【第二天下午】
七、有效沟通
目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍
1、哪些情况会妨碍沟通
2、有效沟通的基本要素
3、沟通过程的7个步骤
4、做到有效沟通的6个要点
案例：玛丽的特例
八、培训员工
目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效
1、培训员工的目的
2、针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
案例：迈尔的新员工

彼得*德鲁克管理学院资深讲师 何鹏
高级讲师、核心专家

实战经验
曾就职于麦当劳、中国国际技术智力合作公司等知名企业，担任人事培训经理及运营经理等职务。具有十年以上企业管理及企业培训经验，所服务的行业包括人力资源咨询业、IT业以及连锁服务业，并为多家知名企业主持搭建培训体系。
专业背景
他从社会学与管理学相结合的角度，深入剖析人与组织、组织与社会的和谐发展关系，形成独特的培训视角。
授课特点
授课富有激情，注重和学员的互动沟通，在紧凑的教学安排中，为学员尽力营造轻松的学习氛围，并从实际管理问题出发，给学员带来启迪与思考。同时，授课逻辑性强，并且持续关注学员企业实践操作的效果，关注课堂内容与企业实践操作的结合，深受学员喜爱。
主要研究领域
管理技能、团队建设与有效沟通、人员发展规划等
主要课程
八项基本管理技能、经理人与组织……