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培训受众:
课程收益:
② 掌握零缺陷文化的系统导入方法
③ 学会系统导入零缺陷管理系统
④ 掌握系统短板的改善方法
⑤ 建立基于数量、质量、速度、成本的系统竞争优势
⑥ 通过提升管理降低成本，为企业创造更多的效益
课程大纲:
为什么需要导入本土化零缺陷管理
迅速解决企业天天碰到的关键问题――产品和服务质量不稳定、成本高、交期慢；
有力解决企业经营管理中基础性问题――员工标准化操作业务运作模式及流程不规范；
深入解决企业最头痛的问题――员工心智不协调，心行不到位；
着手解决企业必须有但多数不重视的管理问题――系统建立，稳定及优化；
第一单元 你眼中的“零缺陷”是什么
1.1 零缺陷体验演练
1.2 “零缺陷”的基本含义
1.3 零缺陷的四项基本原则
1.4 零缺陷含义的发展和扩充
1.5 案例:一般管理与零缺陷指导下管理的对比
1.6 案例讨论:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及诊断工具
1.8 零缺陷六步法训练
第二单元 如何系统导入“零缺陷”管理模式
2.1 领导先行
2.2 领导不先行的危害
2.3 领导先行的方法
2.4 零缺陷系统导入模型:六变进入
2.5 改变心智
心智改变的方法
心智改变的案例分享
2.6机制改变
机制与制度的区别
零缺陷的机制
机制落实
机制改变的实施方法
案例分享:机制改变的案例
2.7 组织改变
零缺陷的组织
金字塔式向扁平化过渡
高效组织结构的特点
组织改变案例分享
2.8 标准改变
标准讨论案例
零缺陷标准
标准改变的方法
客户的标准贯穿在“三标”之中
“三标”贯通，运行效率提速
如何制定“三标”
三标制定案例分享
2.9重心改变
零缺陷的重心
重复发生PK防止再发生
全面展开PK重点优先
工作分级管理示例
重点优先事例：课题改善
2.10 改变行为
零缺陷的行为
经验做事 PK 科学做事
第三单元 系统导入“零缺陷”管理的整体思路及案例分享
3.1推行“零缺陷”管理体系的整体思路
零缺陷导入的整体思路
文化入心
文化入行
文化入习
3.2推行“零缺陷”管理体系的总体目标
提升一次做对率
提高人均产值
绩效稳健增长,成为行业标杆
3.3推行“零缺陷”管理体系项目的总体内容
入心――零缺陷文化导入
入行――标准动作导入、标准流程导入、标准接口导入
入习――863绩效系统导入
3.4 推行“零缺陷”管理的案例分享
某线路板制造企业全真案例分享
零缺陷文化如何导入
标准动作如何导入
标准流程如何导入
标准接口如何导入
第四单元 问与答（根据授课时间而定）
培训师介绍：
经济管理硕士
“全面员工关怀模型（TEC）”创始人
“精益管理系统”导入高级咨询顾问
“卓越绩效模式”导入高级咨询顾问
人力资源管理实战专家
深圳市市长质量奖评审专家
广东省政府质量奖评审专家
中国首批公共服务质量奖评审专家
中华英才网特聘职业规划专家
多家平面和网络媒体专栏作家及特约撰稿人
深高职职业规划大赛评委专家
2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷
现任企业管理高级咨询师和高级培训师，卓越经营管理系统研究中心主任，中国企业教育百强讲师团特约讲师。
李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在16年的职业生涯中，8年中高层管理经验、8年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练和多个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理（精益生产、精细化管理、零缺陷、一次做对）、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓，并在此四大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型（TEC），确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。李老师跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及行政事业单位等等。
本课程名称： 本土化零缺陷管理实战与导入技法
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