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课程大纲:

课程背景
走到企业，关于新一代员工管理，更多呼声是现在的员工太不好管理了，动不动就走人，另一方面，新工方面更多呼声：我是个性的，自由的，我需要尊重与理解，需要关注！
不容置疑，新生代即将或已经成为企业的支柱与主流，在这新旧共存的时间与空间，60-70后后，80-90后，如何可以不再PK？怎样的训育方式可以为之欣然接受？如何可以激发新生代员的激情与干劲，责任？如何可以新旧抱成团，发挥更强的战斗力？

培训时间：2011年11月17日（周四，09：00-17：00）深圳

培训费用：480元/人（含培训费，餐费，茶点，发票，讲义）

课程特色
讲授+案例+引导+个人分享+自我观察+小组讨论+活动体验

课程大纲
一、客观认识80后后，90后，了解80后后90后员工心理与需求
真实故事
识别人性XY理论
二、面对80后后，90后员工，重（cong）识管理
小组讨论：你心目中期待的上司是何等模样？
管理概念，管理方格理论
管理角色认知
⒈从员工到管理者的角色转型
⒉管理者不可或缺的 “三个代表”
掌握组织管理原则
1．遵循指挥系统的统一；
2．沟通的原则；
3．培育部属的原则；
管理和领导80(90)后的五大作为
三、一线主管如何培育员工（重点）
沟通：培育员工的基础工具
案例研究:刘连生为什么要离职？
案例研究:林班长的沟通质量导致了什么后果？
什么是沟通
沟通的本质
沟通的类型
思考：做完以上网络图，你有何感悟！
沟通倍增亲和力的活力操训练
倾听，赞美，认同，表达
沟通测试
语言沟通的四个绝招
体现沟通艺术的四种沟通心态
看电影：都分别属于何种沟通心态
总结：沟通的语言模式
培育员工的两种关键方法
培育员工的首要方法
培育员工的重要方法
四、一线主管激励人的艺术
精神激励的十大黄金法则
管理者常用的激励方法
领导者常用的三种激励法
恐惧激励法遵循的5个原则
人性激励的五个法宝
①信任他们；②尊重他们；③关怀他们；④赞赏他们；⑤肯定他们
看电影：戴维与海尔
激励人的艺术
-明确两种表现
-激励真相
-边际情境远不仅仅只有生与死的选择关头
案例分析
激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
有效激励的四个途径
你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？请小组分享
五．一线主管实用留人方法

培训师介绍：

钟昌镐老师
MBA,教育心理学士，著名潜能开发大师，培训师，深圳市企业协会咨询业委员会、深圳市企业管理干部培训中心客座培训师，曾任国企局级工厂生产副厂长、香港华利花艺公司行政总监、台湾祥桉之实业发展有限公司营销副总，8年企业管理实践，15年培训经验,为六百多家企业或团队提供培训服务。

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