咨询式绩效管理暨绩效全面提升实战训练营

董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效经理、在人力资源管理方面具有一定经验并希望改善企业绩效管理现状的企业中高层管理者等

1.正确理解绩效管理并避免运作中的误区
2.全面掌握绩效管理体系的运作流程及设计方法
3.掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法
4.设计与绩效考核结果运用相配套的激励方案
5.现场实践绩效系统设计与基本操作方法
6.掌握绩效管理变革成功实施的方法

课程目标：
本课程是系统性的咨询式实战培训，通过两天时间，把企业需付出数十万元费用才能得到的，建立绩效管理系统的工具和方法传授给学员，同时还能分享绩效管理体系咨询项目的成果案例。企业在建立绩效管理系统的困扰，可以在课堂中得到指导。本次课程更注重实操演练，两天时间全部掌握。建议学员带笔记本电脑，现场操作公司指标库建立、KPI流程－指标设计方法。
课程大纲：
单元一、绩效管理的困惑与挑战
1. 企业中不同人员的绩效困惑？
2. 企业战略为什么难以落实？
3. 优秀人才为什么离职？
4. 绩效管理为什么在多数企业只是“走形式”？
5. 绩效管理的失败与挑战？
6. 研讨+交流
单元二、绩效管理的三个阶段
1. 什么是绩效管理（BPM）? 绩效管理与绩效考核的区别是什么？
2. 为什么实行企业绩效管理?-对企业中各类人的涵义
1) 绩效管理对公司老总有什么好处？
2) 中层主管可以用绩效管理来做什么？
3) 绩效管理对普通员工的意义又是什么？
3. 绩效管理的三个发展阶段
4. 企业绩效管理（BPM）
5. 研讨+交流
单元三、绩效考核的执行机构和绩效考核类型、考核周期与考核方式
1. 绩效管理委员会的成立
2. 总经理、人力资源部、直线经理各自应承担的责任
3. 绩效考核的时间周期
4. 不同人员的绩效考核方式
5. 研讨+咨询案例

单元四、绩效管理体系建设的流程
1. 绩效体系建设的流程图
2. 绩效管理体系设计及结果运用
3. KPI指标体系建立
4. 绩效管理培训及辅导
5. 交流咨询案例
单元五、关键业绩指标（KPI）系统的建立
1. 为什么要引进关键业绩指标（KPI）？
2. 绩效管理常用方法比较
3. KPI设计的几种基本方法
1) KRA+KPI法介绍
2) BSC+KPI法介绍
4. KPI体系设计的八个步骤
1) 明确组织的战略和战略目标
2) 确定公司的KRA及KPI
3) 将公司的指标分解到部门
4) 进行部门流程、职责分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
5) 建立部门KPI集合
6) 部门KPI指标审查、筛选和确定
7) 制作各部门KPI管理表
8) 职位KPI表
5. 咨询案例分享&交流
6. 研讨+现场实战

单元六、绩效管理的第一阶段:目标设定、绩效计划制定
1. 绩效考核的流程
2. 目标的种类（定量和定性）和权重
1) 相互关系
2) 用权重表示目标的重要性
3) 通用的权重分配
3. 目标设置原则
1) SMART原则
2) 用案例显示SMART原则
4. 如何设计绩效评分标准（考核标准）
5. 绩效计划制定的过程
1) 事先沟通
2) 员工草拟
3) 目标对话
4) 修改存档
6. 绩效计划及考核表制定的常见问题
1) 目标合理不合理?
2) 多少个指标比较合适?
3) 一家企业应该有几套绩效计划及考核表?
4) 目标变化了怎么办?
7. 研讨+练习
单元七、绩效管理的第二阶段:目标实施、绩效监控及辅导
1. 绩效目标跟踪、监控的原则
2. 跟踪后如何对员工的管理
1) 如何对员工的绩效进行认可？
2) 如何让员工知道自己的不足之处？
3) 如何对员工进行有效辅导？
4) 讨论：如何管理
a. “出工不出力” 员工
b. “没有功劳有苦劳” 员工
3. 如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？
4. 现场练习
单元八、绩效管理的第三阶段: 绩效评估、绩效反馈/面谈
1. 绩效评估的本质
2. 绩效评估的流程
3. 绩效评估的方法
1) MBO法
2) 关键事件法
3) 硬性分布法
4) 应用范例
4. 绩效评估的步骤
1) 如何收集、分析信息?
2) 员工草拟
3) 主管修改
4) 考核面谈
5) 修订存档
5. 绩效计划及考核表的填写
6. 绩效面谈的目的、时机
7. 绩效目标完成情况（成功或失败）总结
8. 绩效诊断及改善计划的制定
9. 角色扮演: 绩效面谈模拟
10. 关于强制分布和末位淘汰
11. 绩效评估常见问题
1) 员工不同意绩效评估结果怎么办?
2) 以项目为主的员工的考核怎么做?
3) “我有两个老板”怎么办?
4) 主管换了怎么办?
5) 手下员工太多怎么办?
6) 如何避免绩效考核流于形式?
12. 交流研讨
单元九、绩效管理的第四阶段: 绩效报酬及奖惩管理
1. 考核奖励制度的建立
2. 与考核系统配套的薪酬系统
3. 绩效考核与调薪和奖金的关系
1) 绩效考核与调薪关系
2) 如何看待学历，资历和工龄?
3) 奖金由什么来决定?
4) 奖金和工资的比例是多少?
5) 销售奖金的决定因素是什么?
4. 业绩与综合素质二维分析
5. 绩效考核与职业生涯
1) 员工晋升
2) 员工调动
3) 解雇
6. 员工绩效达不到标准怎么办?
7. 四种员工的处理方式
8. 咨询案例交流
单元十、绩效管理常见误区
1. “秋后算帐”
2. 偏见和“大棒”
3. 一次考核定终身
4. 未与绩效工资或奖金挂钩
5. 模拟练习
单元十一、绩效管理系统变革的保障、推行与维护
1. 绩效管理变革成功的五大因素
2. 绩效管理变革的必要条件
3. 如何“说服”总经理和部门经理落实绩效管理
4. 绩效管理系统在企业中的实施
5. 绩效管理系统实施成功之道
6. 模拟练习
单元十二、绩效系统实施案例分析及总结
1. 咨询案例分享
2. 交流总结

刘铭老师
擅长课程：擅长集团管控、组织和人力资源管理类课程讲授
主要核心课程包括：《卓越的集团发展与管控――解决之道》、《咨询式绩效管理暨绩效全面提升实战训练营》、《咨询式薪酬管理暨企业薪酬体系设计特训营》、《咨询式培训管理暨企业培训体系建设训练营》、《STTT企业内部培训师全面技能提升》、《非人力资源的人力资源管理》、《新任经理管理技能提升》等。
■ 经验：十五年的企业人力资源管理、项目咨询经验，先后在伟创力实业（珠海）、泰科电子（深圳）、中旭教育集团等企业任职制造部经理、人力资源经理、人力资源总监职务，具有十年的内资、外资大型企业人力资源全面管理和实践经验，对企业的人力资源战略规划、流程优化、绩效、薪酬、培训体系建设等方面有丰富的实践经验和成功项目案例，同时主持并参与知名企业的集团管控、组织机构设计、人才培养体系等多个企业内控项目；五年的企业管理咨询项目经验，曾任职于深圳一家知名管理咨询公司，期间负责并参与了多个客户的管理咨询项目，在EMS制造行业、零售行业、房地产行业、金融服务业、电子元器件行业、工程机械行业等有丰富的项目管理经验。
■ 专长：薪酬绩效、流程再造、集团管控、人才培养等。
■ 咨询项目实践：广西玉柴集团薪酬绩效体系管理项目、深圳宜和购物全面人力资源管理项目、深圳建科院任职资格&人才培养管理项目、邦贝尔电子组织变革与流程再造项目、中联地产绩效体系建设项目、汕头超研所薪酬体系建设项目、冠豪高新任职资格管理项目、雄韬电源人力资源项目等…