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培训受众:

所有人士

课程收益:

1、全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象；
2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功；
3、了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；
4、学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力。

课程大纲:

第一讲商务礼仪的要旨
1、礼仪是交往艺术
2、商务礼仪适用于商界
人际交往中的重要之点之一：摆正位置
人际交往中的重要之点之二：互动

第二讲学习商务礼仪的意义
1、内强素质
2、外塑形象
★ 着装：西装套装的基本规范、裙装的基本规范
制服的基本规范、职场着装六忌、TPO法则

第三讲商界人士所面对的三大场合的着装要求
1、公务场合：庄重保守
2、社交场合：时尚个性
3、休闲场合：舒适自然
★ 个性化的服装与礼服
★ 办公
★ 名片： A、名片的类别 B、名片的规格 C、地位低者先递名片
D、把名片递给多人的方法 E、接受名片六要
F、索取他人名片四法 G、忌抛弃他人名片
★“铃响不过三声”法则
★ 上网的礼节
★ 交谈：
A、谈什么？宜选的话题、忌选的话题、六不谈、五不问
B、如何谈？调低音量、讲普通话、交谈五忌
★ 会面：
A、礼貌待客 B、文明用语五句 C、引导与方位
D、礼宾规格 E、礼宾排序 F、一般性会见的
G、座次安排：相对式、并列式、主席式、自由式
★ 宴请：（6M法则）

培训师介绍：

□ 中国人民大学教授，资深礼仪专家，是近年来活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的知名学者。

□ 曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾“金正昆谈现代礼仪”的节目在央视和全国10多家地方电视台热播了一轮又一轮。被封为人大“四大名嘴”之一。

□ 著作有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部。

本课程名称： 商务礼仪

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