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培训受众:

车间一线班组长

课程收益:

提高一线班组长对管理的含义的认识
理解计划和沟通对于执行效率的影响和具体方法
掌握一些人员管理方法和原则
分析目前在工作中遇到的实际问题，从管理者的角度讨论可能的解决思路
制定个人的行动计划

课程大纲:

课前问卷 Pre-course Work
学员根据问卷准备1-3个工作中遇到的棘手的管理问题

课程大纲 Course Outline
一线班组长的管理工作在企业中的重要作用
班组长的主要职责
认识角色的转变
做一个领导型的管理者：管理四分图
什么是合格的班组长

班组长的工作计划与安排
生产计划制定和目标管理的原则
有效监督和控制
问题解决的6个基本步骤
全员质量管理的观念在生产管理中的推行
高效的工作会议

内部沟通和内部客户服务
生产过程中的协调与沟通
沟通的原则和目的
可能造成沟通障碍的原因
树立内部客户服务的积极心态
如何调整表达的方式与不同风格的人沟通
解决冲突的原则

人员管理与沟通
评估你的团队的成熟度
团队建设的基本方法
非正式群体
激励理论和在日常管理中的应用
表扬和批评的艺术
情境领导力和员工指导

案例分析和个人行动计划

培训师介绍：

Stanley是华盛顿大学Olin商业学院EMBA，并且是Beta, Gamma, Sigma 国际荣誉机构的终身会员。他曾在施乐(Xerox)、霍尼韦尔(Honeywell)、依合斯(EHC)等多家知名跨国企业担任高级管理职务，包括：亚太区质量经理、中国区供应链总监、中国地区总经理等。在高层管理职位上，Stanley接触各国的客户，应对各种商务问题，包括企业运作管理、业务谈判、控制质量管理体系等。他先后在美国纽约州、加拿大多伦多市和中国香港生活工作了7年。Stanley凭借多年成功的管理实践，透彻剖析管理中的问题，拥有清晰的管理方法思路，并将海外先进的管理理念恰当地运用于在华企业的管理之中。

Stanley主讲的课程有：
>> 新任主管的领导力
>> 从技术专家转型为管理者
>> 一线班组长的管理技能提升
>> 中层经理的卓越领导力
>> 问题解决与决策

部分他的公开课和内训客户有：
阿迪达斯，联合利华，米其林，AGY，德国阿尔塔纳，道达尔石化，安捷伦科技，Cortina, 安费诺, KSB凯士比等

本课程名称： 一线班组长的管理技能提升

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