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培训受众:

企业销售部、市场部等一线业务人员

课程大纲:

●课程时间：2012年4月15日（周日）深圳

对于销售人员来说，一个不专业的销售行为，如：一个不专业的电话邀约、一次不专业的销售面谈．．．．都会让你失去客户。
对于销售主管来说，不给团队专业的销售技能培训和团队体系的支持，团队成员不但没有良好的绩效，并且会很快流失。
对于企业而言，最大的成本不是厂房设备、广告推广，而是所有没有通过专业培训的员工，因为他们每天都在得罪企业的客户，损害企业利益，影响企业品牌。
本课程从专业的角度来讲述销售人员如何运用专业销售技巧去有效提升销售业绩。培训导师有着近10年的销售实战经验，从基层业务做起一直到总经理，非常熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里，在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道，让学员在培训结束后感到专业销售是高标准的，但也是可操作的，是能够切实帮助企业解决实际问题的!

【课程大纲】
第一讲销售心态五大要素
1、从不“自我辩解”没有借口
2、态度：顶尖销售积极七大心态
3、制定清晰的目标
4、正确的方法
5、潜意识的力量

第二讲销售的定义
1、销的是什么
2、售的又是什么
3、买的是什么
4、卖的又是什么
5、销售存在的意义
6、销售最终的目标

第三讲 AIDMA销售法则
1、引起注意
2、产生兴趣
3、勾起欲望
4、留下记忆（产生联想）
5、促成行动

第四讲：如何成为销售沟通的高手
1、为何沟通如此重要？
2、沟通的含义\种类
3、让您的销售业绩提升N倍!
关注沟通的准确性
改善非语言性沟通
深度挖掘客户的需求
倾听的价值与技巧
与客户进行煽情沟通技巧
4、如何建立人际沟通

第五讲：优质的客户服务
1、什么是服务质量？
2、客户的期望值
3、客户的满意度
4、接待客户的技巧
5、理解客户的技巧
6、帮助客户的技巧
7、留住客户的步骤
8、客户投诉的处理

培训师介绍：

蔡泽雄老师——

实战派营销专家，蔡老师从业务员开始，先后经历业务经理、区域总监、市场总监、营销副总等职务，后来投身于专业的培训事业，是从市场磨练出来的实战培训导师及从事企业销售管理多年，有深厚的销售实战经验；并有多年的咨询行业高层管理经验，曾任多家企业总经理及管理顾问；　　
蔡老师带领团队多达千人以上，多次率领珠三角知名企业家到青岛海尔、青岛海信、青岛啤酒、浙江大虎集团、宁波方太、正泰集团、吉利汽车、西子奥迪斯、福建利朗集团、福建凤竹集团、安踏等知名企业进行观摩、考察和研讨，蔡老师他被认为目前中国讲授营销课程具有深度的讲师之一。蔡讲师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，是将理论与实践相结合授课的一名资深讲师。　
曾服务过的企业：　中国电子库存、完美集团、北方网通、元宗家具、华一南贸易、港峰五金、铭万科技、　香港第一系统（SYSTEM）东莞糖酒集团、金三角科技公司、飞龙达造纸厂、东莞国珍、东莞大地通讯、东莞黄页广告、万众汽修、百分百集团等等上百家企业。　　

本课程名称： 专业销售实战技能训练

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