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课程大纲:

直面管理中的困扰（如何应对企业中的问题人物）
在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工，难相处的同事，也就是通常意义上所谓的问题人物，也就是“刺头”。这些存在会让大家感到头痛。直接冲突结果常常不好，迁就又会让“刺头”得寸进尺，其他员工看了不服气，也影响到大家的积极性，甚至影响领导工作的开展。
但是开除这样的员工似乎也不是最好的方法，因为有些“刺头”还挺有能力，有些事情做得相当漂亮。对于这些“刺头”员工，该如何领导呢?有没有办法让其发挥积极正面的带头作用呢?

本期公开课您将参与分享到
如何直面困扰，展开沟通
学会跨越与问题人物的沟通障碍
建立积极正向的合作关系
找到影响问题员工的方法，发挥其专长
公开课时间安排及主题
09:00—10:00 第一部分：认识问题
10:00—11:30 第二部分：应对方法
13:30—14:45 第三部分：善用沟通技巧传达准确的意图
14:45—15:30 第四部分：提升对问题员工的影响力
15:45—16:00 第五部分：练习：影响他人——活动+小组讨论和分享
16:00—17:00 第六部分：总结和评价

培训师介绍：

金牌培训师：

黄山老师，心融集团独立高级顾问，国际软技能培训培训师，国家二级心理咨询师，家庭及组织系统咨询师，高级职业发展顾问。师从国际顶级专家海灵格老师，具有培训和咨询及管理工作经验8年，独立顾问经验5年。曾服务过包括英维康，阿特斯光伏，Honeywell，Rogers，Grundfos, KONE，Sony，智联招聘等企业。讲授的课程包括：沟通管理、经理人自我发展及人际关系发展，领导力发展，培训培训师、心理咨询师培训、职场幸福、销售技巧培训、职业管理与职业生涯规划、全面质量管理，新任主管的培训等。

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