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课程收益:

本课程完全站在“80、90后”的角度去洞析他们的所需、所求，并从管理者的角度去了解和理解他们，真正实现因人施教，因才施教，实现管理与被管理的合理运用，从而激发被管理者的工作潜能，强化工作绩效，提高生产力。

课程大纲:

第一部分：80、90后的特点

1、80、90后的成长环境
（1）家庭环境
（2）教育环境
（3）社会环境
（4）职场环境
（5）文化环境
2、80、90后的群体特征
（1）具有独立价值观，且价值观由“理想型”向“现实型”转变
（2）强调个人本位，以自我为中心
（3）人际关系处理能力不佳，不关心职场政治文化
（4）工作态度两极化，心理健康问题突出
（5）缺乏自制力，自我管理能力不佳
（6）蔑视传统，挑战权威
第二部分：如何管理80、90后
1、设计充满激励的工作环境
（1）工作层次激励
（2）薪酬层次激励
（3）成就层次激励
（4）机会层次激励
（5）文化层次激励
2、 80、90后管理要决
（1）企业文化人性化
（2）得体培训
（3）职业性应对跳槽
（4）沟通方式与时俱进
（5）做好压力管理
（6）管好小情绪
（7）进行员工细分管理
（8）即时奖励
（9）管理弹性化
（10）凝聚团队
（11）机制完善并透明
（12）管理者要培养魅力
第三部分：降低80、90后员工流失率的五大密诀
1、员工的满意度和流失率和谁关系最大？
2、降低员工流失率的五大秘诀：
（1）信要坚：坚定信念
（2）心要定：安定内心
（3）情要热：激发热情
（4）智要献：贡献智慧
（5）力要出：付出力量
第四部分：结合实际案例现场演练
1、让“刺头”成为“领头”
2、小淘气如何成为优秀员工？
3、重塑“拖油瓶”式的8090后员工

培训师介绍：

栾女士，管理学硕士，高级培训师、中国实战派管理专家、专业服务礼仪培训师、国家人力资源管理师、企业员工职业素养导师等。
曾任职：十年大型跨国集团人力资源及高层管理工作经验，历任TCL集团客户服务中心大区负责人、人力资源总监、高级讲师等岗位；多年国内知名房地产及TOPCON企业人力资源总监、行政管理部经理等岗位。
栾老师有着丰富的现代企业工作背景和多年管理咨询实践经验，具有深厚的理论和实践底蕴，对中国本土企业成长发展及管理运营有着深刻理解并对8090后员工有深入研究和实操管理经验，效果显著，深得管理层推崇。服务客户务实性强，善于抓住客户核心需求和实际问题进行咨询、培训服务。栾老师服务客户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过销售服务体系建设、客户服务体系建设、服务营销体系建设、人力资源等方面的咨询和培训，理论基础和实战经验丰富。专长于服务体系建设、服务礼仪、商务礼仪、员工职业素养、人力资源和企业内部管控，对国内外众多知名企业管理模式、服务管理模式有深入研究。
曾服务过的部分客户：三星集团、中国移动、海尔集团、海信地产、华润集团、中南集团、韩国乐星集团、中国万达集团、北洋电气集团、GREASMONKEY（美国油猴）、上海家化、中粮集团、城投集团、中国房产信息集团、山东六和集团、河南鑫苑地产、鹏翔房地产、青岛霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、山东旭凯贸易（佰草集）、山东怡之航物流公司、海底世界、青岛市团委、青岛三元集团、三星电子、三星重工业、青岛利业建设、青岛玉峰房地产、楷博教育机构、青软实训、魅力海岸、奥齿泰（北京）、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院、青岛海底世界、中国海洋大学、青岛大学、科技大学、青岛职业学院、恒星学院等。

本课程名称： 80、90后员工管理与职业生涯规划

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