绩效管理体系的建设与实施

各级管理人员。

1. 理解领悟绩效管理的重要意义、绩效管理内涵以及绩效管理的技巧；
2. 在实际工作中，有效改善本单位绩效考核问题和完善绩效管理体系；
3. 正确建立对个人和部门在绩效管理领域的诊断、评估及改进方法；
4. 掌握与绩效管理和绩效考核有关的政策、流程、处理问题的理论和技巧；
5. 帮助各级管理人员建设和完善本部门现有的绩效考核体系。

第一单元：绩效管理概述
1. 绩效管理在HR管理体系中的位置
2. 绩效管理与企业管理的关系
3. 绩效考核与绩效管理的关系
4. 绩效管理与团队管理的关系
5. 绩效管理与选用育留人的关系
第二单元：谁来承担绩效管理的工作？
1. 新时代部门经理角色和职能的转变：人的管理
2. 绩效管理中员工、部门经理、人力资源部门、高层管理人员的角色
第三单元：绩效管理的相关理念
1. 有关绩效管理的重要理念和观念
2. 有关对绩效管理的认识的常见误区
3. 绩效管理对企业管理的作用
4. 绩效管理对员工的作用与影响
5. 绩效管理系统中的伙伴关系
6. 绩效管理的九个案例分析
7. 新时期绩效管理改革的过程及目标
8. 企业绩效管理系统的更新
9. 绩效管理对员工的激励作用
10. 绩效管理对管理人员的促进作用
11. 通过绩效管理造就职业经理人
12. 小组比赛：考考你的绩效管理观念
第四单元：绩效管理的最新发展
1. 绩效管理的构成：PDCA
2. 绩效管理的历史沿革和发展
3. 新时代绩效管理系统的三大系统更新
4. 绩效管理的变革过程和目标
5. 绩效管理的概念
6. 绩效管理的定义
7. 绩效管理的目的
8. 公司绩效考核的目标
9. 员工绩效考核的目标
10. 部门经理绩效考核的目标
11. 绩效管理的基础设施建设
1） 年度战略明确
2） 组织结构调整
3） 部门职能分解
4） 岗位描述更新
5） 考核标准清晰
6） 业务流程确定
7） 奖惩制度公布
1. 针对课前访谈汇总的问题进行分析和答疑

第二单元授课内容：绩效管理体系建设

第一单元：一套政策
1. 政策
2. 流程
3. 表格
4. 标准
第二单元：二类考核
1. 定性（或软指标的考核）
2. 定量（或硬指标的考核）
第三单元：三大技术
1. MBO目标管理
2. KPI核心绩效考核指标
3. 360度考核（或民主评议）
第四单元：四个阶段（即PDCA）
1. 绩效目标设定
2. 绩效目标实施
3. 绩效考核
4. 绩效提升
第五单元：五个原则
1. 公平性
2. 周期性
3. 沟通性
4. 科学性
5. 公开性
第六单元：六个特性
1. 阶段性
2. 客观性
3. 公开性
4. 实用性
5. 工作性
6. 民主性
第七单元：七个误区
1. 首因效应（第一印象）的原因及纠正方法
2. 投射效应的原因及纠正方法
3. 个人偏见的原因及纠正方法
4. 尾因（近因）效应的原因及纠正方法
5. 趋中/趋高效应的原因及纠正方法
6. 光环效应的原因及纠正方法
7. 从众效应的原因及纠正方法
第八单元：八个字母
1. SMART
2. FEW
第九单元：九个来源（部门和员工绩效目标和KPI的设定）
1. 根据年度战略设计考核指标（组织战略分解到部门和岗位）
2. 根据部门职能设立考核指标
3. 根据《岗位说明书》设定考核指标
4. 根据上级要求设定考核指标
5. 根据内外环境设定考核指标
6. 根据企业文化设定考核指标
7. 根据不同维度设定考核指标
第十单元：十个环节
1. 成立公司绩效管理机构
2. 确定绩效考核政策与行动计划
3. 实施全员系列培训和辅导
4. 确定绩效考核的内容与考核标准
5. 确定岗位/部门的KPI标准
6. 确定奖惩和薪酬挂钩方案
7. 实施绩效考核
8. 确定下一档期绩效考核的指标
9. 实施全方位的绩效辅导和评估面谈
10. 考核结果的综合运用
第十一单元：绩效面谈技巧
1. 何为绩效面谈？
2. 发生在其他企业的有关绩效面谈的奇怪现象
3. 绩效面谈的意义和重要性
4. 一般绩效面谈的程序
5. 绩效面谈的八个原则
6. 绩效面谈的四个种类
7. 绩效面谈的主要内容
8. 绩效面谈的八个步骤
9. 绩效面谈各步骤的要点
10. 绩效面谈前该做什么和不该做什么
11. 绩效面谈中该做什么和不该做什么
12. 绩效面谈后该做什么和不该做什么
13. 优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答

崔老师介绍
北京盛世聚才高级讲师.1986年北大毕业，1986-1991在国务院直属中国现代国际关系研究所担任助理研究员，为中央各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。
回国后,先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任香港凯声公司北京办事处首席代表、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导官等.目前为北京大学经济管理学院（CFO高层研修班、人力资源总监高层研修班、职业经理人高层研修班、中国民营企业领袖专修学堂研修班等特邀讲师.
在长期的管理工作实践中积累了大量的人力资源管理的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业管理和规范运作、如何提高团队建设的水平和技能、如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。自1999年开始一直在全国各地讲授过上百门以人力资源管理为主的内训课和公开课。

部分培训过的企业：
奥托博克（德国）、贝卡尔特（中国）、摩托罗拉（中国）、中外运敦豪（DHL）北京总部、吉野家食品北京总部、日本YKK（中国）集团、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中国石油技术开发、中电东方通讯、中建一局总部、中建一局二公司、奇正软件、北京海信数码科技、北京富通天地、北京天坛生物制品、北京海润创建投资、北京海润创建房地产、中铁信息集团、全国海关信息中心、北京中基亚太、北京中通诚资产评估、华润置地（北京）有限公司、华电云通电力技术、北京索爱普天移动通信、中国建设银行东四支行、北京工商银行牡丹卡中心、橡果国际集团、北汽福田、中国电子器件工业总公司、中国国际航空公司客仓部、华盖创意图像技术（北京、上海、广州分公司）、方正国际软件、北京京辰房地产开发、北京昆泰嘉华酒店、北京贵宾楼饭店、北京华胜天成、北京瀚竺信息、北京王府井百货（集团）。上广电集团、上海大众联合、上海大众汽车、上海大众出租车、上海航天局801所、上海市黄埔区团委、上海科技开发交流中心、上海糖烟酒集团、上海电子商务安全认证管理中心、上海新谷商务管理、上海联洋集团、上海铭源实业集团、维奥生物控股集团、上海大亚科技、平安保险公司上海分公司、新华人寿上海分公司、太平人寿保险上海总部、中宏保险公司上海总部、上海美特斯邦威服饰、华新（中国）投资、纽迪希亚药业（荷兰）、欧姆龙（上海）、上海日立电器、上海克虏伯不锈钢、上海巴斯夫分散体、广西送变电建设集团公司铁塔厂、广西电网公司河池供电局、重庆扬子江乙酰化工、交通银行成都分行、杭州联华华商集团、烟台荣昌制药、温州美特斯邦威、温州正泰电器、浙江赛风鞋业、襄樊东风汽车集团汽车分公司、辽宁路德森建设发展集团、鞍山北美投资企业集团公司、苏州台北莎罗摄影公司、中国电子器件工业总公司、惠浦（大连）软件公司、上海新傲科技公司、康新（国际）设计工程有限公司、中国海洋石油服务总公司化学事业部、上海医药集团抗生素事业部、江苏润和软件、常州方圆制药、常州第一热电厂等。

擅长课程：
《整体绩效管理体系建设》《员工关系管理》《部属培育》《时间管理》《员工职业生涯发展规划》《高效沟通》《企业文化建设》《年终绩效考核面谈的方法和技巧》《招聘、面试与选拔技巧》《非人力资源管理人员的人力资源管理》《培训师的培训》《工作分析和职位描述技术》《人力资源的选、用、育、留》《岗位评价与薪酬设计》《人才素质测评技术》《从技术业务骨干走向管理职位》《模糊管理》《胜任力模型与招聘和面试技巧》《平衡计分卡的原理和应用》《岗位设置和定岗定编》《绩效面谈和绩效辅导》《360度评估技巧》《如何发现人才和使用人才》《胜任力模型和基于胜任力的招聘面试技巧》《部门经理KPI的执行和实施》等.