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培训受众:
课程收益:
Ø 成为信息中心：运用系统档案管理技能，更好保证上司与团队的工作有条不稳 ；
Ø
Ø 沟通与协调：了解不同沟通风格，提升自身影响力，让工作变得更为出色。
培训颁发证书:
课程大纲:
1．高级秘书/助理的职业化准则
2．职业秘书/助理的职责
3．秘书/助理在欧美国家的职业和劳动力市场定位
4．秘书/助理在我国劳动力市场的现状、市场定位
和发展前景
5. 您的职业定位和前景
第二章 秘书/助理职业的基本技能
1. 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
2. 职业秘书/助理必备的工作工具
3. 职业秘书/助理应具备的职业素质
第三章 秘书助理的重要技能
1. 初级秘书/助理：如何做好事务性文员工作
2. 中级秘书/助理：如何更好辅助经理的日常事务
管理
3. 高级秘书/助理：独立管理能力--分析问题解决
问题的能力果断的事务处理能力
4. 如何提高办公室的效率？
5. 了解你的上司的性格和工作方式
6. 正确面对他人的情绪
7．工作中的情绪和压力管理
第四章 有效地收集、处理和传递信息与
档案管理
1. 企业内不同部门的档案特点
2. 用有效的办公室档案管理
3. 信息的收集途径和方法
4. 有效筛选上司和团队有用的信息
5. 传递信息的工具
第五章 有效的会议管理
1. 有效的会议的特征
2. 为什么有的会议会失败？
3. 有效会议的三个关键要素
4. 如何有效地组织会议
5. 如何准确做会议纪要
6. 会议记录的基本原则
7. 会议记录常见的几种错误
8. 会议记录的技巧
9. 如何撰写会议报告
10. 会议报告的基本要素和格式
第六章 差旅的计划、组织、安排
1. 机票/车票和酒店预定中需注意的事项
2. 差旅安排的基本步骤
3. 差旅安排中的几个有用技巧
4. 差旅组织安排的必备工具
第七章 时间管理
1. 了解老板的时间管理的观念
2. 了解同队中的同事的时间管理的观念
3. 分析自我时间管理，找出问题
4. 个人工作计划
5. 任务优先权的分配原则
6. 有效的时间管理工具
第八章 沟通与协调的技能
1. 沟通的目的
2. 沟通的原则
3. 沟通的基本方法
5. 沟通的误区与障碍
7. 沟通的技巧：倾听、表达、提问
8. 部门内部沟通的技巧
9. 跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点
10. 团队合作
培训师介绍：
资深职业能力训练专家；北方工业大学管理系企业管理学士；法国巴黎第九大学管理系国际市场学博士
个人背景：
曾在多家跨国集团从事行政管理、市场策划工作， 1994-1995年在法国欧莱雅L’OREAL亚洲部任市场策划，从事市场及国际商务工作；1996-1997年任法国Ｉ＋Ｃ高级咨询公司亚洲部主管，从事市场策划和咨询工作。从1998年开始走职业培训师的专业道路，至今有十多年的专职培训经验，专长于从事行政管理和职业能力两大领域的培训，尤其擅长秘书和助理方面的专业培训。
授课特点：
授课风格轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默。培训中舒老师用大量的案例分析和练习，从技能和职业化角度引导学员掌握职业的工作方法与职业工具，有很高的实用性，深受学员好评。
主要课程：
行政工作统筹管理、时间管理、跨部门沟通、企业商务礼仪、演讲与表达技巧等。
服务过的部分企业：
爱立信( Ericsson), 诺基亚（Nokia），阿尔卡特（Alcatel）, 阿尔斯通（Alstom）, 汤姆逊(Thomson-CSF), 拉法基(Lafarge), 美铝 (Alcoa), 朗讯科技 (LucentTechnologies)，巴斯夫 (BASF), 汉高 (Henkel)，强生 (Johnson&Johnson), 帝斯曼 (DSM), 柯达电子(Kodak)，伊莱克斯 (Electrolux), 北方气体产品 (Northern Air), 梅塞尔（Messer），圣戈班(Saint-Gobain), 泰科国际 (Tyco International), 联合汽车电子 (United-Automotive Electronic), 可口可乐(Coke Cola), 达能(Danone)，达能食品（苏州）有限公司， 雀巢(Nestle), 爱芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特儿营养乳品有限公司, 通用汽车(GM)， 西门子(Siemens)，施耐德(Schneider), 伊顿(Eaton), 爱斯克梯级 (Esca Step), 赛博电器 (Seb Electric Appliance), 丹佛斯，中国电信，广东电信，中国移动， 中国石化，中海油，杉杉集团有限公司， 海尔集团，海信集团， 康佳集团，TCL,，美的集团，大东船务， 阿里巴巴网站（杭州）有限公司，大连实德集团，广东核电合营有限公司, 武汉中冶联铸（一新机电），上海汽轮机厂，浦发银行，民生银行，中国银行，东方证劵，嘉实基金，世茂集团，上海商城，金鹰国际集团，汇众， 上海汽车工业集团
本课程名称： 全方位打造高级职业秘书
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