《TTT企业内训师培训》

企业人力资源部总监、人事经理、企业内训师、企业管理人员、需要提升培训与演讲技能的专业人士等相关人员参加。

 通过专业培训师的理论教育使学员掌握企业内部培训的一般规律、了解作为一名合格的培训师所
需要掌握的各项技能；
 了解成人学习规律、心理和特点，确认培训需求并制定培训目标和计划；
 学习培训流程，从学员需求把握、学员能力模型、企业发展目标等多方面综合设计培训体系，并
从制度上保证实施；
 提高企业管理者的基本培训技能、掌握培训现场掌控技巧；
 剖析影响培训效果的关键因素，了解并掌握感召听众的基本技能和技巧；
 提升管理者表达和培训的感染力、调动气氛的能力和培训效果营造能力；

第一部分 了解自己的表达和演讲能力
 练习：公众面前的表达
 第一次个人录象：自我诊断和分析
 识别自己的长处与短处
 共同分析，获得提高
 制定提高的计划

第二部分 职业化的培训师的要求
 良好的培训师的特征
 正确认识培训与教育（授课）的区别
 分组讨论：企业培训与大学授课
 成年人的学习动机、学习特点及阻碍学习的因素

第三部分 培训成功的第一步--明确培训目的，确定培训需求
 充分考虑培训目的，做好培训需求分析
 充分了解参加培训的学员“身份”
 了解学员参加培训的动机
 确定培训需求—学员期待什么？
 制定培训目标和培训方法

第四部分 培训方法的选择及培训结构安排
 培训方法的选择
 两个不同的侧重点: 语言和行为
 根据培训目的和培训对象选择教学方式
 培训节奏与进程的合理设置
 时间的控制

第五部分 培训前的准备
 培训场地的准备
 培训工具选择
 白纸板
 投影胶片
 录像设备
 培训资料
 教员指导书
 练习和游戏工具
 电脑投影仪
 培训清单
 培训师的着装和仪态要求
 自我心态准备
 如何克服怯场心理
 培训过程中可以做和不能做的几个要点

第六部分 培训的技能与技巧
 沟通与演讲的技能
 角色游戏：为什么他听不懂？（我认为是基本的专业术语）
 带动学员参与，保持培训气氛
 课堂提问的技巧的与被提问的应对方法
 聆听技巧
 回答问题技巧
 学员常见的几类问题
 培训中应回避的问题
 如何控制培训进度
 培训中的时间控制
 PPT在培训过程中的应用方法和技巧
 吸引、保持听众注意力的方法和技巧
 如何在培训中组织有效的案例分析和讨论
 即兴问题的指导和控制
 练习：反馈与点评技巧的演练
 板书时的方法和注意事项
 学员不认同你的观点时怎么办？
 失言了怎么办？
 回顾总结所学知识和技巧
 培训记录和培训档案管理
 紧急情况处理技巧培训常见现象及对策
 实战演练：分组练习（第二次录像与分析点评）

第七部分 培训中常见问题的处理
 有的学员从培训开始一直沉默，从不开口
 有人无视课堂纪律，大声接听手机、抽烟、相互讨论等
 学员对你的讲课不感兴趣，做自己的事，看无关的书
 喜好钻牛角尖学员 , 你如何应对
 有的学员课上滔滔不绝发表自己的观点 ，如何正面控制？
 如何应对与你唱对台戏的学员
 讲课时突然想不起要讲的内容
 学员问题一时不知如何应答 , 如何应对此尴尬局面
 培训现场 异常情况的应对

教育及资格认证：
 高级培训师
 法国Institut Plus Consultants亚洲投资顾问
 法国Brasport集团 市场策划顾问
 法国CEGOS-FRANCE(法国企顾司集团)国际部 培训顾问
 法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业，硕士学位、博士学位
 兼任Jolly Motor international (久力马达国际集团) 中国及香港地区市场总策划

讲师经历：
 舒老师近20年的企业管理和培训咨询经验，在行政管理和职业能力方面有丰富的经验，曾服务于法国Institut Plus Consultants，法国Brasport集团，法国CEGOS-FRANCE(法国企顾司集团)国际部等跨国企业。

专长课程：
 职业能力系列：
《TTT培训师的培训》；《企业商务礼仪》；《职场礼仪》；《会议管理》；《时间管理》；《沟通与协调》；《跨部门沟通》；《演讲与表达》；《良好的客户服务》；《工作中的报告技术及报告演讲技巧》（怎样写报告和演讲报告）；《新进员工职场礼仪》等
 行政管理系列：
《行政管理--为团队提供行政与后勤支持》，《办公室管理》，《行政统筹管理》，《行政经理》，《跨国秘书助理》；《经理部助理的综合技能》，《职业化经理助理与秘书的综合技能》；《市场部与销售部助理》；《接待与电话技巧》；《档案管理》;《展示企业形象--电话沟通技巧与接待礼仪》。

培训风格：
 舒老师是典型的实战型培训讲师、亲和力强、幽默风趣、见解独到的讲演，全程案例研习、角色演练、小组讨论，并注重丰富的企业管理和咨询经验的案例分享。

服务客户：
国际知名企业：阿尔斯通，汤姆逊，拉法基，强生，伊莱克斯，联合汽车电子，可口可乐，达能，雀巢，吉百利食品，英特儿营养乳品有限公司, 通用汽车，西门子，施耐德，丹佛斯，法国航空公司 ，马士基(Maersk)， 英国石油，挪威石油，康菲石油，拜耳，索尼电子，日立，里昂信贷银行，罗氏制药，诺华制药 ，辉瑞制药，拜耳制药，杭州拜耳, 美国惠氏，西安杨森，山特维克， 上海大众，戴姆勒.克莱斯勒轻型汽车（中国）有限公司，博世汽车柴油系统股份有限公司，中外运-敦豪 (DHL), 宜家家具 (IKEA)， 迅达电梯，苏尔
寿工程机械 (Sulzer Engineering & Machinery)，麦肯锡…
国内知名企业：海信集团，海尔集团，美的集团，中国电信，广东电信，中国移动， 中国石化，中海油，大东船务，阿里巴巴网站（杭州）有限公司，大连实德集团，广东核电合营有限公司，浦发银行，民生银行，中国银行，东方证劵，嘉实基金，世茂集团，上海商城，金鹰国际集团，汇众，上海汽车工业集团，白沙集团,上海宝钢，中远集装箱，上海港铁建设管理有限公司，上海港国际集装箱货运有限公司， 上海浦东国际机场，上海机场股份有
限公司，上海医药集团，复旦医院集团…