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培训受众:

课程对象
团队的负责人、管理者和领袖
企业各层级员工

课程收益:

课程目标
衡量个人在EI中的水平
理解情绪智商如何影响工作表现
理解情绪智商对业务的影响
应用情商及智商解决问题处理挑战以及做出决定
了解压力
掌握如何干预和应对压力的策略
增强您的抗压能力，增加挫折商
改善及提高您的人际关系技能
增强处理冲突的能力
制定个人改善计划

课程大纲:

一．解读情商—MSCEIT
情商的定义
MSCEIT评分
MSCEIT的问题
了解你的分数
情商的能力要素
情商结构图
二．察觉情绪
什么是察觉情绪
察觉情绪的益处
如何运用察觉情绪的能力
三．运用情绪
什么是运用情绪
运用情绪的益处
如何使用运用情绪的能力
负面/正面情绪与思考
四．理解情绪
什么是理解情绪
理解情绪的益处
如何使用理解情绪的能力
情绪词汇
五．管理情绪
什么是管理情绪
管理情绪的益处
如何使用管理情绪的能力
六．了解个人职场风格与EI的关系以及职场压力源所在
工作压力现状调查结果分析
重新定义压力：向左走，向右走—您的选择
面对压力的积极心态
七．了解遗传特征及人格特征在压力管理上的特点
八．理解压力下心理生理以及病理的代偿特征
压力早期的预警信号
生理信号
情绪信号
精神信号
行为信号
九．如何管理你的压力及控制情绪
确定压力的来源
心理上的策略
生理上的策略
能力上的策略
方法上的策略
十．控制管理个人压力情绪及处理周边人的情绪的技能
识别自己的情绪
识别别人的情绪
有效的控制管理情绪技巧
十一.如何释放及缓解您的压力情结以及如何做到延时满足
十二. 总结&个人行动计划

培训师介绍：

曾为世界著名管理咨询公司高级资深咨询顾问与当家讲师；
曾为美国铝业公司的销售经理；
曾为Motorola University 营运部高级经理；
曾为UTstarcom人力资源部总监及大学校长；
该讲师在丰富的管理经验基础上，还具备专业的心理学素养，在海外获得心理学博士学位，为国家认证的心理咨询师。擅长将心理学与人际、管理相结合，设计讲授以实用心理学为基础的管理课程。
该讲师拥有良好的教育背景和丰富的不同行业的经验，能够快速对客户和学员的需求做出积极反应准确判断，并且在课程前期进行大量的学员访谈，力求课程最大限度满足学员的需求和解决实际问题，根据企业具体问题，编写培训案例，提供有效解决方案。
在从事专业咨询和培训工作后，该讲师先后领导并参与了许多人力资源项目和培训项目，积累了丰富的实践经验，能深刻理解培训本质涵义，具有从宏观到微观不同角度发现问题、分析问题并解决问题的综合培训能力；能根据不同客户需求以及不同企业的经营环境制定有效的培训建议并且根据具体培训需求设计课程内容与培训方法。服务的客户中90%以上为世界五百强企业和大型国有企业。
该讲师良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式，使课程深入浅出、轻松活泼、灵活多变，将培训变成学员寻求解决问题工具和将所学技能实践的课堂。

服务过的客户包括：思科、戴尔、北京电信、康明斯、美国铝业公司、阿斯利康制药、宝钢股份、梅赛德斯-奔驰、宝马、固特异、杜邦、海信中国、国际纸业、爱立信、诺基亚、利乐中国、联合利华、纳贝斯克等

本课程名称： 情绪智商与压力管理（情商，EQ，压力管理）

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