目标绩效管理与面谈技巧

企业中高层管理者，部门经理、主管、人力资源经理、主管、专员等。

★　建立对目标管理的基本认知，正确认知绩效管理的精髓要义
★　掌握目标管理的方法并能加以运用
★　强化主管对绩效考核的运用技巧

一、认知绩效

1．绩效管理的基本认知

☆　何谓绩效管理

☆　绩效管理在企业经营中的地位

☆　绩效管理的三个层次含义与三大循环

☆　绩效管理的三个代表与三大目标

2．绩效考核的基本认知

☆　何谓绩效考核

☆　绩效考核的三大价值

☆　绩效考核的三个代表与三大目标

☆　传统绩效考核与现代绩效考核的比较

☆　现代绩效考核的三大理念与六大确认

3．传统绩效考核与现代绩效考核的比较

二、如何做好目标管理

1．企业的目标种类与层次细化

2．目标管理的作用与精髓

☆　将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标

☆　以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理

3．目标管理的特性与要点

☆　涵盖整个管理循环体系

☆　共同参与

☆　以目标作为执行的依据及考核的标准

☆　注重激励、责任感

☆　强调上下沟通及平行部门的协调

☆　重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行

4．目标管理的程序要领

☆　分析现况

? 我们期望得到的目标是什么？

? 什么问题会阻碍预期目标的达成？

? 考量利益与损失的风险成本如何？

? 收集情报，以有效掌握事实的全貌

☆　按SMART原则设定目标

☆　制订执行方案

? 确认目标达成的手段与步骤

? 明确任务工作的分配

? 考量相关人员的期待与心理状况

? 明订时程表与管制计划

? 可预先规划应变计划以确保弹性

5．目标与人结合

☆　人力盘点分析

☆　有效的目标情景管理

6．目标管理过程中的控制步骤与原则

☆　事先建立控制标准―标准性原则

☆　随时把握执行状况―关键点原则

☆　即时采取矫正行动―适时性原则

7．绩效考核结果的应用

☆　业绩考核结果的应用

☆　能力考核结果的应用

☆　态度考核结果的应用

8．绩效面谈技巧

☆　绩效面谈的目的

☆　双赢的绩效面谈

☆　绩效面谈的事前准备

☆　绩效面谈的步骤

☆　绩效面谈的技巧要点

☆　绩效考核中员工投诉处理程序与技巧要点

讲师：贾先生
曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
擅长课程：《企业内讲师培训》、《企业教育培训规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。