银行打造卓有成效的管理者

课程前言：
中层领导处在组织中的中间位置，需要在上下皆有压力的环境中游刃有余地开展工作，是组织中信息上下畅通传导的桥梁。因此，中层领导要面对的人际关系要比一般人更复杂。对上，中层领导是被管理者，需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法。在上级眼中，中层不能只埋头苦干，更需要运用智慧。对下，中层既需要树立自己的权威，又要善于授权，并同时把责任下放，把每位员工都培训成优秀的人才，构建一支高效的团队。同级之间，要和谐相处，加强沟通，多创造机会合作，同时坚守自己的立场。如此繁多的环节，只要有一个摸不透、处不好、理不顺，就会给职业生涯造成障碍。
课程大纲：
第一讲 从零起步：认识中层
一、什么是中层
中层是企业的栋梁
中层应注意自己的形象设定
中层要有忍辱负重的能力
中层管理的黄金分割法则
中层应帮助老板排忧解难
中层应确立自己的领导风格
中层应控制好自己的情绪
二、中层应具备的基本品质
要忠诚，但不是愚忠
为下属的过失负责
有主动创新的意识
工作要充满激情
量力而行，适时拒绝
善于总结，善于汇报
具有感恩之心
讲诚信，对自己负责
第二讲 打造优秀：学做中层
三、中层与上级有效沟通的艺术
了解上司，让工作更有成效
上级“授权”，不同领导区别应对
端正立场，始终站在上级一方思考
勤于汇报，让领导放心、安心
善于变通，凡事留有余地
业绩第一，结果才是硬道理
把握分寸，到位但不越位
多备方案，请领导做选择题
四、中层与同级相处的艺术
高标做事，低调做人
用共同的目标促成合作　
善于说赞美的话
帮助同事就是帮助自己
寻求与反对者的共鸣
婉言拒绝同级的不合理请求
远离小人而不得罪小人　
五、中层管理下属的艺术
赞美和鼓励下属走向成功
工作不是员工生命的全部
利用权威严格要求下属　
激发员工的主人翁意识
做“平台”而不是“拐杖”
多留些脸面给下属
多些指导，少些领导
六、最优秀的中层如何做人
提升有效沟通的能力
构建彼此坦诚的沟通氛围
不要对员工的期望值过高
巧妙化解领导对自己的误会
处罚员工前先处罚自己
多从企业内部选拔人才
收敛锋芒是为人处世的大智慧
七、最优秀的中层怎样办事
保证完成任务才是硬道理
弄清问题再作决定
不要在细枝末节上浪费时间
做善于找方法的****者
用制度来保证工作的落实
不当“差不多先生”
用更多更好的方法解决问题
跟踪目标，及时解决问题
八、带队伍：打造高绩效团队
中层不只是管理者，更是领导者
解雇绩效低的员工，选用合适的
适时地向下级授权
把员工的力量聚成合力
为团队制订挑战性目标
善于赋予员工使命感
先制订计划再采取行动
九、看结果：打造一流的执行力
用制度管人，而不是人情管理
无条件也要创造条件保证执行
砍掉累赘，把责任追究到底
细节决定执行成败
速度第一，完美第二
执行力更需要指导力
自己先成为执行力的尖兵
全面提升下属的执行力
第三讲 超越中层
十、完善自我，赢在中层
挖掘自身的优良品质
不要让人感觉你心高气傲
不轻视工作中的任何细节
珍惜时间，提高工作效率
适度创新，不急功近利
抽空充电，提升自身素质
十一、超越中层，走向高层
下属的成功才是自己的成功
有智慧有头脑地投入工作
用“老板心态”管理企业
树立“空杯心态”
保持积极向上的态度
始终超出上级的预期
　　抬高别人，放低自己