中层经理管理技能提升

企业部门经理、主管； 企业团队负责人、总监

"1. 清晰中层经理的角色定位和管理职责；
2. 全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
3. 如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通；
4. 了解团队发展阶段特点和应对策略；
5. 如何提升团队凝聚力与团队精神；
6. 怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力；
7. 如何识别下属及有效激励下属和合理授权；
8. 下属培育与指导辅导的核心要诀。"

苏州慧泉企管相关证书

第一单元 角色认知与管理职责
☆ 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？
→ 我是谁？中层经理正确的角色定位？
→ 管理者角色：管理作为和关系作为；
☆ 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量；
→ 夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位；
→ 常见的角色错位和面临的问题；
→ 我们到底是怎样的管理者？
☆ 管理层次与管理技能；
→ 专业技能、概括技能、人际技能；
☆ 优秀中层的三个超越
→ 如何超越你的优秀/部门/位置；
☆ 由小见大，如何从普通到卓越；
→ 由普通走向优秀再到卓越的三大要诀。

第二单元 玩转管理沟通的“魔方”
☆ 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
→ 了解自己存在的沟通问题；
→ 影响有效沟通的个人障碍分析；
☆ 有效沟通的4大基本技能实战训练；
→ 实战技能1：成功讲话的要诀；
→ 实战技能2：如何突破有效倾听的障碍；
→ 实战技能3：提问的策略和技能；
→ 实战技能4：非语言沟通内容和策略；
☆ 沟通风格与曲线沟通实战应用；
→ 现场测试：了解自己和他人的沟通风格；
→ 『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术；
☆ 管理沟通的方向和实战应用；
→ 与上司沟通的技巧和策略；
→ 管理沟通的策略分析法及应用：洋葱模型；
→ 下属沟通的要诀和技能；
→ 跨部门沟通和外部沟通的要诀。

第三单元 团队建设与团队精神
☆ 思考与交流：什么是真正意义上的团队；
→ 合格团队的应具备的几个条件；
→ 5P要素在团队建设与管理中的实战应用；
☆ 现场测试：评估你的团队；
→ 高绩效团队的七大特征（PERFROM）；
→ 团队发展的五个阶段及各自特点；
→ 视频案例：我找你！
→ 有效确认您团队发展阶段及应对策略。
☆ 如何团队打造团队精神；
→ 团队精神的三大核心内容；
→ 影响团队凝聚力的两大因素解析：内部因素与外部因素；
☆ 视频案例：大雁精神的5大启示；
→ 互动游戏：敞开我们的胸怀；
→ 如何营造快乐的团队工作氛围。

第四单元 团队目标与有效执行
☆ 案例分析：刘经理制定的团队目标有问题吗？
→ 制定团队目标的SMART原则；
→ 设定关键评估指标KPI；
☆ 案例分析：狐狸的高招；
→ 如何让团队成员认同部门目标与具体的工作分配；
→ 与下属制定目标时的阻力、常见错误与目标设定步骤分析；
→ 如何进行有效的目标追踪—制定目标工作单；
→ 目标管理10大注意事项和三步问题法；
☆ 头脑风暴：老总是傻了，还是疯了？
→ 什么是个人执行力与团队执行力；
→ 孙子兵法“势”在管理中的应用；
→ 怎样认知团队成员的“执行商”和改善工作任务的完成；
→ 团队执行的命令技能和PDCA应用；
→ 实战工具：团队执行习惯养成工具应用；
→ 执行力提升的“四个第一”。

第五单元 有效激励与授权技能
☆ 识别了解下属，才能弹性统领；
→ 乖孩子坏孩子,我们了解谁?
→ 实战技法1：“诸葛观人七法”有效识别下属；
→ 实战技法2：“曽国藩识人用人方略”；
☆ 头脑风暴：你常用的激励方式有哪些？
→ 哪些情况下需要激励下属？
☆ 视频案例：天哪！地啊！
→ 深度解析马斯洛需求理论在激励中的应用；
→ 从《水知道答案》看激励的生理功效；
→ 赞美激励的五大要诀；
→ 批评激励的方式与艺术；
☆ 激励不是单纯的给钱；
→ 三种有效的激励方式；
→ 工具提供：《工作动机调查表》
→ 需求排序在团队激励中的有效应用；
→ 赫兹伯格的“双因素理论”介绍；
→ 下属激励的六大原则；
☆  差异化激励的原则与技能；
→ 四种不同类型员工的特点与激励；
☆ 实战演练：这项工作到底给谁做？
→ 授权的核心要则；
→ 有效控权的三大原则。

第六单元 下属培育与教导
☆ 下属培育到底为哪般；
→ 培育部属的三大核心内容与三大途径；
☆ 途径一：系统式培育法；
→ 系统式培育法的特点、适合情境与实战应用；
☆ 途径二：随机式培育法；
→ 案例分析：问题到底在哪里？
→ 随机式培育法的特点、适合情境与实战应用；
☆ 途径三：自主式培育法；
→ 自主式培育法的特点及适合情境与实战应用；
☆ 受到下属拥戴，方能创造业绩；
→ 上司与下属成长的关系；
→ 让下属与你一条心的辅导帮助要诀；
☆ 指导与辅导的区别与关系
→ 什么是指导与辅导；
→ 指导与辅导的关系、作用；
→ 辅导的技巧与艺术；
☆ 指导员工计划的五个步骤
→ 分析 + 决定 + 拟定 + 执行 + 评估。

专业经历:
Ø  实战派资深培训师
Ø  高级咨询顾问
Ø  企业管理资深专家
Ø  美国 ICQAC高级国际职业培训师
Ø  2007年度金牌培训师
Ø  2008年度中国十大最具魅力培训师

工作经历:
Ø  上海交通大学 EMBA / 经理人班 特聘讲师
Ø  名仕领袖学院 领导艺术 特聘讲师
Ø  亚太管理学院 经理人班 特聘讲师
Ø  全国十多家知名咨询培训机构特聘讲师，多家公司的高级管理顾问
Ø  中国总裁培训、商战名家、价值中国等十多家管理培训专业网站的专家会员
Ø  曾先后是上海电视台、东方广播电台《阿健请客》栏目等的专访嘉宾和演讲嘉宾等。
Ø  曾先后为美国辉瑞集团、爱默生、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）、本特勒长瑞汽车系统、资生堂（中国）投资、日本大金空调、日本高田集团、日本村田集团、三菱电机机电、现代重工(中国)投资、联想控股上海神舟数码、上海电气集团、华能国际和三一重工、港华燃气等上百家中外企业进行管理培训和指导服务，并获得良好的反响和效果。

擅长领域：
ü  有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职。
ü  行业涉及制造、广告、商业地产、电子商务、文化出版、贸易、培训咨询等。
ü  深知公司在经营管理过程中可能遇到的管理问题。
ü  对企业中层经理管理技能与领导力、培训师培训等领域，有深入的研究和独到的体会与见解。

核心课程：
《卓越团队领导力》、《打造高效执行力》、《360度管理沟通》、《部属培育与教导》、《企业内部培训师培训—TTT》

授课特点：
*理论系统化: 理论知识由浅入深，让学员更易吸收，学习效果更易评估；
*学习体验化: 幽默、独特授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；
*讲师专业化: 内外资知名企业工作经验 + 资深见解 + 精湛演绎技巧；
*价值最大化: 成功培训辅导近百家知名企业 + 吸收先进团队管理与领导力提升成功经验与实操性技能相结合，使课程内容具有实用价值；
*人性关怀化：杨老师对每一位学员发自内心的关怀和认可，每次培训都是一次心灵的碰撞和交融，必将提升现场的每个人。

部分客户：
上海交通大学、名仕领袖学院、亚太管理学院、国际职业培训师行业协会、南京财经大学、中国银行、山东省信用联社、美国艾默生、美国辉瑞集团、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）有限公司、格兰富水泵（上海）有限公司、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、爱森（中国）絮凝剂有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、日本高田（上海）汽车安全装置有限公司、大金空调（上海） 有限公司、日本村田集团（上海）贸易有限公司、上海电气电站集团有限公司、华能国际集团、上海市电力公司检修公司、港华燃气投资有限公司、嘉多宝集团（王老吉）、三一重工集团、联想控股上海神州数码有限公司、中国工程物理研究院、上海西美工具进出口有限公司、上海物源国际物流有限公司、誉华集团控股有限公司、上海大众广告有限公司、上海坤威广告传媒有限公司、上海新云传媒广告有限公司、上海同立传播有限公司、清雪市场研究公司、朗硕（上海）劳务有限公司、上海宝默德国产品展示中心、阳光财产保险股份有限公司、武汉微创光电股份有限公司、武汉易新机电有限公司、金智科技股份有限公司、大连华录影音实业有限公司、河南路达物资有限公司、康宝生物制品有限公司、上海捷得服饰有限公司、新百东桥电器有限公司、舒适家卫浴全国连锁、弘霖建设、华衍水务有限公司、泓明国际货运集团、中建八局……