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培训受众:

供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士PD

课程收益:

 采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？
 怎样学会设身处地---积极聆听？
 怎样进行不同部门，不同层面的沟通？
 如何处理沟通中的冲突？
 演讲如何成就采购在企业中的角色提升
 如何组织与准备演讲？
 如何作出专业的采购工具与报告？

课程大纲:

一、对有效沟通的认知
1. 有效沟通的核心定义
2. 有效沟通在管理中的作用
二、沟通中的障碍及克服方法
1. 有效沟通的六大要素与基本模式
2. 如何克服沟通中的障碍？
三、怎样实现有效沟通？
1. 主动愿望是有效沟通的关键
2. 双向性是有效沟通的基本保证
3. 沟通方式的明确性
4. 具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性
5. 学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障
四、采购人员内外部的沟通方法
1. 怎样与外部客户沟通？
2. 达成外部客户满意的方法
3. 怎样与内部协作部分沟通？
4. 如何达成部门间的协作的训练
五、沟通中冲突的处理
1. 为什么会产生冲突？
2. 如何认知沟通中的冲突？
3. 托马斯-基尔曼冲突处理方式自测
4. 冲突处理的五种方式比较
六、演讲与采购
1. 演讲是采购人员最佳综合素质的体现
2. 采购人员演讲的对象和方式
3. 采购人员为什么而讲和讲些什么
4. 学员演讲录像（每人3-5分钟）
七、什么是成功的演讲
1. 每一位听众/观众才是最终的裁判
2. 演讲成功的基本要素
八、如何精心准备一场演讲
1. 演讲内容的准备
2. 商务演讲目的；
3. 分析目标听众；
4. 组织演讲主题、材料和组织结构；
5. 先声夺人的开头/余音绕梁的结尾；
6. 演讲的排练
7. 商务演讲的形象准备
8. 演讲辅助设备的准备

九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿
1. 如何写有关产品的技术介绍
2. 如何写供应商选择的报告
3. 如何写报价分析
4. 如何写项目RFQ
5. 如何写项目阶段总结
6. 如何写年度总结
十、学员PPT讲演及点评
学员演讲录像（每人3-5分钟）

培训师介绍：

David Yao
行业资质：
同济大学机械工程博士
ITC特聘专家级培训讲师
“采购与供应管理”高级采购论坛首席讲师
熟悉欧美工业客户如Demag Crane & Components, Demag Plastic Group, RWE 等及医疗业客户Tecan Systems Inc.等在中国地区提供相应采购咨询和技术服务。
工作经历：
现任某著名世界500强企业亚太区采购经理
先后在国际知名咨询公司供应链项目经理，负责为跨国工业公司在亚太提供战略采购和国产化咨询服务。
曾多次协助公司及客户建立和完善采购政策和程序，实施或监督采购流程的执行，对战略采购及供应商管理有着丰富的理论知识和实践经验。
风格与特点：
独特睿智的授课风格深受学员欢迎，其辅导的研讨班气氛活跃，直面问题，深邃透彻，效果甚佳；
讲课概念超前，但又注重实际应用；案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。具有技术，质量和采购的跨部门交叉管理经验，善于帮助听众换位思考。
主讲课程：
《采购人员沟通与演讲技巧》
《采购人员PPT的应用》
《专业演讲成就采购人生》
部分受训企业：
艾欧史密斯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。

本课程名称： 采购人员沟通与演讲技巧

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