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课程大纲:

课程介绍：
成功做事往往是先从成功“管理形象”开始，礼仪在生活、工作和社交上有着极为关键的作用。如果能够恰当地运用，就能取得丰硕的成就。越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业和个人的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场所应该如何包装自己等。所有这一切，您都不用担心，一天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭和锦上添花！

课程收益：
帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪；
熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作；
塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。

适合对象：
企业中高级层理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待等

课程纲要：
职业形象篇
一、塑造您的职业形象---让形象辅助您事业的发展
1.职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
3.定位您的职业形象

二、职业形象中---培养职业亲和力的技巧
首应效应，这是一个两分钟的世界
1.职妆:女士职业形象的标志.现场演练.职业淡妆的步骤
2.男士修面的亮点
3.职业人士的发型要求

三、职业形象中的仪表---视觉美学在形象中塑造的运用
1.职业着装的TPO原则
2.男士服饰的选择与搭配：现场演练领带的打法
3.女士服饰选择,色彩与饰品搭配.现场演练丝巾的打法

四、职业形象中---体现您的职业素养
1.职业人士仪态要求
2.职业人士的仪态礼仪，现场训练与指导
3.正确的站姿与坐姿。手势礼仪/微笑/眼神
规划您的形象：个人形象,职业形象,社交形象,生活形象。

职场礼仪篇
一、职业礼仪概述
1.礼仪的定义与特征 2.作用 3.基本原则与要求

二、交际礼仪
1.商务会面礼仪
2.接待与拜访礼仪，商务礼仪五步曲，接待七步曲
3.乘坐交通工具的礼仪

三、沟通礼仪与技巧
1.语言，语速，语调，音量的把握
2.待客三声
3.人际表达三准则，
4.真诚的赞美---案例分享（卡耐基的故事）

四、职业礼仪、职场礼仪的要点
办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律

五、餐桌礼仪：中餐礼仪/西餐礼仪/商务宴请的技巧

六、提高自身修养，让礼仪发自于内
内强素质，外塑形象。
案例分享：让礼仪成为我们源自心灵的呼唤。

讲师介绍：
李老师，智联公司高级顾问师,先后服务于世界500强国有企业及中外知名跨国公司,近二十年的客户服务从业经历及培训经验。积累了丰富的实务经验和成功案例；教学理念推崇务实、讲求实效，授课风格激情互动、深入浅出、生动幽默；在职业形象塑造、商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪、优质客户服务技巧等均有深入研究。

培训师介绍：

讲师介绍：
李老师，高级顾问师,先后服务于世界500强国有企业及中外知名跨国公司,近二十年的客户服务从业经历及培训经验。积累了丰富的实务经验和成功案例；教学理念推崇务实、讲求实效，授课风格激情互动、深入浅出、生动幽默；在职业形象塑造、商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪、优质客户服务技巧等均有深入研究。

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