MTP中层管理者管理技能提升

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中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。

　　了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
　　建立管理者应有的正确态度和意识；
　　了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
　　能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
　　了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；
　　培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；
　　了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
　　认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
　　了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

第一部分 管理认知
第一章 管理者的角色认知
1.管理的定义和意义
活动：人体字母组合
2.管理者角色认知与转换
乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼
3.管理者的角色定位与功能发挥
管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空
角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属
4.管理者的态度和意识
使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手
责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子
达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决
忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等
效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果
第二章 指挥系统的一致性
1.组织的形成和组织要素
看图说话：画面中有什么
2.组织三个阶层的互动
活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层
3.指挥系统一致性
视频：左右为难
4.激发职务认同感
案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工
5.授权与反授权
视频：“聪明”的下属
第二部分 工作管理
第三章 计划与执行
1.管理循环-PDCA
计划-执行-查核-修正；活动：数字传递
2.计划的重要性
知易行难；为什么不做计划
3.以终为始，目标导向
目标SMART原则；活动：数到30输
4.工作分派时的考量原则
人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做
5.状况共有的管理
状况共有＝目标共存 + 信息共享；案例：小邓挨骂
第四章 控制与问题发现
1.控制的本质
2.问题与控制的类型
C=A-B
事前、事中、事后控制
3.控制应掌握的原则
注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响
不可为控制而控制
4.如何发现问题
克服发现问题的障碍；案例：优良传统等
强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等
第三部分 人员管理
第五章 管理者的辅导能力
1.辅导的重要性、必要性
案例：下属写给管理者的一封信
2.企业人力资源训练架构
训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围
3.掌握培训的要点
冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定
4．新进员工的教导
视频：许巍的期待
视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语
5．工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？
视频：很简单
第六章 管理者的沟通能力
1.建立沟通的渠道
沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道
2.沟通在管理上的功能
3.克服沟通的障碍
来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意
如何克服沟通的障碍；
活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说；
演练：三个上司的EQ；追问5次Why
4.沟通时应掌握的原则与技巧
表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知
应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧
倾听技巧：活动：你该怎么说？
倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试
第七章 管理者的激励能力
1.激励的原理
找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效
2.找准需求-马斯洛学说的实践应用
生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求
3.有效的激励方式
X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼
多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励
惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖
4.启发正确的态度
多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户
管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋

杨老师：
教育及资格认证：
　　高级讲师、国家注册企业培训师、培训管理专家、细节改善专家。
讲师经历与专长：
　　杨老师曾任联通、富士康、茂业百货、中兴等多家外资制造业、国内零售业培训部经理、课程总监、高级讲师等职务。
　　杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验， 精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《有效授权》、《有效激励》等管理类课程。
培训客户与培训风格：
　　杨老师曾培训多家知名企业，比如：北京红牛、南车时代、特发信息、中兴通讯、许继集团、惠州惠菱化成、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、深圳邮政、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐等多家公司，杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，课程中运用企业的真实案例，旁征博引，举一反三，授课经验丰富，杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，讨论和分析，精辟生动，即学即用，启发听者的思维，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！听杨老师的讲课不仅是一次学习，更是一次享受。