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培训受众:
课程收益:
★掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
★了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
★熟悉与掌握商务活动及餐饮礼仪规范；
★全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范；
★塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
★提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。
课程大纲:
?礼仪/商务礼仪的涵义
?商务礼仪的基本要素
?商务礼仪的作用及价值
二、商务场合的仪容礼仪
?仪容礼仪的基本要求
?仪容修饰的重点
?头部、面部、手部的修饰
?化妆的礼仪
?坐、立、行走的姿态
三、商务场合的着装礼仪
?着装的原则与禁忌
?不同场合的着装规范
?男装的规范与配饰技巧
?女装的规范与配饰技巧
?服饰搭配练习
四、商务交往中的会面礼仪
?会面的四个基本要素
?恰倒好处的称呼
?介绍的艺术
?握手的艺术
?名片的使用
五、会务礼仪
?会议计划的制订
?会议通知及回执
?会场的选择及布置
?会场服务及会后工作
六、商务公关活动礼仪
?电话的礼仪
?谈判的礼仪
?签约的礼仪
?庆典的礼仪
?馈赠的礼仪
七、餐饮礼仪
?中西餐礼仪
?宴请及被宴请的礼仪
?不同商务场合的位次规则
八、涉外礼仪
?涉外通则
?日常礼仪---衣食住行访
?跨文化的沟通礼仪
?各国礼仪习俗
九、商务文书礼仪
?书信礼仪
?致词与函电
?柬贴与聘书
?名片与贺卡
培训师介绍：
国际职业培训师协会 认证讲师/特约撰稿人
香格里拉酒店管理集团 培训师认证官
宏图三胞集团 人力资源总监/本部培训总经理
CMB西蔓国际色彩 认证咨询顾问
高老师为国际职业培训师协会认证讲师，多年来一直从事培训工作，为个人形象塑造及商业色彩应用专业人士。该讲师接受过专业培训师培训，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界知名企业，其就职行业跨越服务业、零售业及生产型企业，从业经历丰富，并历任销售经理、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、人力资源总监，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。有丰富的培训实践经验，授
本课程名称： 【南京班】职业形象与商务礼仪
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