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培训受众:

总经理、各部门经理、主管等各级中高层管理人员

课程收益:

 管理的真谛与管理的五个维度
 分析跨部门管理中常见问题的根源；
 掌握跨部门管理的关键技巧与方法；
 学习提高组织高效率的沟通与协调，树立共同的团队目标；

培训颁发证书:

交大海外培训证明

课程大纲:

第一讲为什么需要跨部门管理
1）当今世界赢的秘诀
2）跨部门协作的力量
3）分工与协作的管理关系
4）推倒并打通管理“部门墙”的需要
5）“六国会谈”与“G8”
6）在中国“一头猪”到底有哪些部门管理？
第二讲跨部门管理的障碍在哪里？
1）部门职责不明确
2）有限资源的争夺
3）客观存在的个体差异
4）价值观的冲突
5）利益的冲突
6）角色的冲突
7）沟通机制不健全
8）沟通技巧的缺乏
9）企业文化的问题
第三讲经理人管理的五个维度
1、管理的五个维度
2、向上管理的前提——培养信任和坦诚
3、向上管理的七不原则
4、如何向下管理
5、如何平行管理
第四讲跨部门管理从沟通协作开始
1）跨部门沟通协作的衡量标准
2）跨部门沟通协作的思维建立
3）跨部门沟通协作的心态调整
4）跨部门沟通协作的文化与制度
5）跨部门沟通协作的方法与技巧
第五讲因人而异的沟通技巧
1）与老虎型（力量型）的沟通
2）与孔雀型（活泼型）的沟通
3）与猫头鹰型（完美型）沟通
4）与绵羊型（和平型）的沟通
分享:四种典型性格特征的典型人物
互动演练：如何与较难沟通的人沟通
第六讲总结与分享

培训师介绍：

资深培训导师、管理专栏作家，有10多年世界500强公司管理经历；曾参与世界著名咨询公司麦肯锡(Mckinsey)项目合作，并在《管理与财富》、《21世纪商业评论》、《中国企业家》、《中国读书报》等报刊开设过《管理实务》、《点击市场》、《岳阳说文化》、《商务新书点评》等专栏，计300多篇作品；《解码沟通》、《让员工跑起来——授权与激励的艺术》荣登清华大学“最新的畅销书与新书指南”的《清华书讯》封面。

本课程名称： 跨部门管理

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