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培训受众:

 中基层主管、骨干人员、储备干部

课程收益:

 沟通——沟通的定义、过程和方法
 能说会道——说话的艺术
 肢体语言——无言的沟通
 沉默是金——倾听的艺术
 巧问妙答——管理人际冲突
 双向沟通——反馈的技巧
 学以致用——沟通实战演练
 提高沟通技能——个人行动计划

课程大纲:

章节主题单元内容与课程重点教学方法
一课程引入 •沟通的意义与目的
•沟通的过程
•沟通中的常见问题讲授演练
活动演练
学员发表
二行为风格的基本认识 •DISC模拟测评
•行为特质的区辨
•认识自我风格
•了解人际风格在沟通上的应用现场测评
活动演练
视频解读
三表达与反馈的技巧 •有效的表达与反馈
•提出双赢的沟通表达
•找到共同的关键目标
•如何避免负面沟通
•意见不同时给予坚定的反馈讲授演练
视频解读
分组讨论
学员发表
四职场实务沟通技巧大盘点 •平级同事之间的沟通
•跨部门之间的沟通
•与上司主管的沟通讲授演练
活动演练
学员发表
五学以致用：沟通实战演练 •团队沟通实战演练任务
•经验教训与启发
•行动计划与总结讲授演练
现场练习
学员发表

培训师介绍：

 王老师从事专业人力资源的研究及运用12年，并专注于员工学习与发展的工作经验9年，至今老师授课总时数超过3000小时
 王老师对于服务业、零售业、电子商务业的员工培训有深入的研究，任国际著名运动品牌中国区培训经理，国内最大的B2 C电子商务公司全国培训经理及分区人力资源经理，其在理论与实践方面均具有一定的功底
 王老师目前主要讲授《基于DISC的人际沟通》课程，其在授课过程善于使用各种授课方式拉动学员热情，通过授课迅速提升学员与组织整体的沟通效率，使学员能将所学的实务技巧迅速运用于日常工作并发挥其最大的效益
 目前已有众多企业的伙伴通过王智勤老师的《基于DISC的人际沟通》课程获益，他们包括全球500强企业、金融银行业、国际品牌连锁行业、中华百年老字号企业、五星级酒店以及众多服务业、制造业、IT（软件/电商）业、军工研发业、非盈利事业机构等

本课程名称： 基于DISC的人际沟通

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