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培训受众:

制造型企业班组长、储备干部等

课程收益:

明确班组长的角色定位；了解“兵头将尾”的重要作用；掌握组织生产的技能和方法；掌握基本的管理方法与技巧（沟通协调、激励、辅导和目标管理、绩效管理以及自我管理等），提高管理水平，提升班组的绩效水平；了解作为班组长应具备的职业操守，增强自动自发工作的意识；总之，通过培训提升班组长的领导和管理水平，保证目标的完成。

课程大纲:

第一部分：优秀班组长角色认知
。班组长的地位
。班组长的职能
。班组管理特点(常见的五种班组长分析)
。班组管理的目标
。上司与下属对班组长的期望
第二部分:班组长员工管理技术：
1、如何搞好班组人际关系
。管理成败的关键-工作关系
。搞好员工关系原则
。与上司关系的处理
。与支持部门关系的处理
。员工常见的四种性格类型
。与不同性格类型员工关系处理要点
。如何管理：班组中的老油条、过去的竞争对手、过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工
。如何管理班组中的非正式团体
2、班组长如何有效的工作沟通
。沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论
。倾听的四个级别
。沟通游戏
。提高倾听能力的十技巧
。如何有效的表达
。您沟通的语气与肢体语言
。班组沟通案例分析
3、如何教育训练员工
。职务轮换
? 引导员工思考
。 OJT在职培训的7个步骤
4、如何有效激励员工
。你应该了解的员工基本信息
。员工的需求是什么
。员工激励的强化原理ABC分析法
。什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工
第三部分:班组现场管理
1、生产现场常见的七浪费分析
。制造过多的浪费
。等待的浪费
。搬运的浪费
。加工过程中的浪费
。库存的浪费
。动作的浪费
。制造不良品的浪费
2、生产现场5S管理
。物品的定置管理
。物品的物流规划原则
。 5S的实施
。 5S实施过程中常见问题的解决
。虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决
3、生产现场目视管理
。什么是目视管理
。目视管理的好处
。生产现场目视管理的常用手法
。颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨
4、现场改善的利器-工业工程技巧
? 什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧
。什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧
5、生产现场品质的控制方法
. 生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）
。品质问题分析步骤
问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化
5W1H方法、5WHY法
。班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作

培训师介绍：

讲师简介:
周老师
上海交通大学战略研究中心培训师
中国职业经理人培训学院
中国训练研究发展中心专任讲师
国际职业培训师协会专业讲师
中华讲师网特约讲师
周老师是一位资深的职业经理人和企管顾问，曾在制造业工作超过6年，3年服务行业管理经验，对企业中层管理有独到的见解，拥有多年的培训咨询经验，涉及生产制造业、餐饮业、房地产、通讯业、快速消费品行业等多个领域，有着丰富的行业培训经验。
周老师先后为众多企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划，实战经验丰富，思路清晰，课程简洁，生动、有趣、有序，深入浅出，通俗易懂，案例丰富，能与学员现场进行充分的互动，课程和实践结合紧密，课程实用、实效性强，极具亲和力。
授课风格
亲和力强、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重课堂的互动效果，使学员在轻松的环境中学到知识和技能。
主要领域：
员工职业化、中高层领导管理、团队建设和管理、综合管理

本课程名称： 优秀班组长训练营

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