TWI一线主管技能提升训练

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长、一线主管

一、TWI的沿革及其设计的精神

二、TWI在今日企业的活用
1.JM-J. Method 工作改善第一位
2.JI/JR（Job Relation）二者次之
3.JS（Job Safety）工作安全

三、督导者角色认知
1、何谓督导人员？
2、督导人员必备的五个条件
3、督导人员存在的意义、角色与功能
4、管理使命理解

四、TWI--JM工作改善
1、改善与管理的关系
2、工作中有哪些方面需要改善--案例分析
3、现场的工作分解细目需要注意什么？
4、进行现场改善自问的重要性
5、如何活用IE手法改善现场
6、JM工作改善的四种手法
（1）、了解现场的问题现象（5W1H）
（2）、确认问题的重要点何在（ABC重点管理80/20法则）
（3）、提出改善对策办法
（4）、验证效果
7、活用问题分析的技巧——现代化Q7问题分析七手法与N7问题分析解决七手法
8、展开新方法的作法、学员发表提案表
9、实施新方法之程序
10、学习产生创意的十项法则
11、通过体验式游戏体会现场改善（KJ法）
12、综合指导：告诉学员要多做改善工作，促使运用所学贡献于其工作岗位中

五、TWI--JI工作教导
1、正确工作教导步骤
2、熟练工作教导四阶段法
3、教导前的准备事项/工作
4、作业分解的技巧与实作
5、强化教导的准备事项
6、嘈杂的环境教导原则
7、人员应有的教导潜力
8、TWI--JI工作教导评价表的运用
9、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
10、现场学习：是如何成功实施工作教导的？

六、TWI--JR工作关系
1、工作分派时应考虑的原则
2、人格类型特性分析
3、描述您心中所期待的上司与互动关系
4、描述您心中所希望的部属与互动关系
5、学习问题解决四阶段
6、「人」的问题的四种发生类型
7、增进人际关系的四项基本原则
8、如何对部属赞赏、奖励、指导、沟通、激励
9、人际关系解决表的运用

七、TWI--JS工作安全
JS工业安全与安全教育的落实步骤——如何利用工作时落实安全教育
1.训练一线督导人员对事务的分析能力及解决能力,在灾害、事故状况中,找出不安全状态(物),切断连锁,防止再发生。
2.透过安全点检,做好现场之整理、整顿防止浪费,建立安全的理念──「安全」及在问题发生之前采取预防措施,而不是事后处理。
3.安全与生产是一体的两面。

八、TWI课后查检的方法—十八项技术必须学会

贺礼博士
----台籍生产与质量管理实战专家
EIM培训公司讲师、清大核工、台大心理学士、美国堪萨斯大学硕士/博士（1974）、夏威夷大学超博士研究。

具有10余年教授经历：
自1974—1985年间，在台湾学术界曾任政大副教授、文大劳工研究所所长及系主任、夏威夷大学客座研究、成大工业管理研究所教授、成大交通管理研究所所长、交通大学客座讲座、英国莱斯特大学MBA班客座教授。主要讲授应用统计与变异数分析，并着重于品管统计。

具有10余年台湾企业管理经历：
自1986-1997年间，担任企业中高阶领导干部，曾任台湾大型运动器材生产厂厂长、宏鹰国际企业(投资)企划部经理、中华台亚(汽车)总务经理，光宝集团采购经理、旭丽电子管理处处长，中华民国连锁店协会教育训练委员。在跨国公司任职期间培训与辅导过许多中小型公司，通过降低企业成本、优化供应链管理的方式提升其内部产销流通.为多家著名跨国公司、外资企业及国内大型集团公司提供采购、生产质量与供应商开发管理训练等课程培训和管理咨询。

具有10余年企业培训与辅导经历：
于1998年应邀赴大陆授课，以6 Sigma相关课程为主，并辅导多家企业进行现场改善。其中以落实FMEA/SPC/DOE等技术课程最为熟悉，并不断推介新DOE技术——Yates表做多因子变量分析并解决现场质量改善的实际问题，并辅导多家台商公司，完成QIE质量改善，使国际客户皆十分满意并通过审查。

主讲课程：
品质管理方面:《TQM全面质量管理与持续改善》《质量五大工具》《SPC统计制程管制》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）《DOE实验设计与T.M田口方法》《FMEA失效模式效应分析》《6 Sigma六希格玛管理》《品管统计技术》《VA/VE价值分析/价值工程》《RARE可靠度分析与可靠度工程》《QFD品质功能展开》

生产管理方面:《IE工业工程管理与IE七大手法》《物料需求计划与PMC生产物料管控》《制造资源计划与产销调配》《LP精益生产管理》《采购与供应商管理》《物料管理与库存管理》《运作管理与作业研究》《生产管理计划》《JIT丰田式生产技巧》《TPM全面维修保养》《TWI一线主管技能提升训练》

管理技能方面：《管理管理沟通与团队建设》《時間管理》《目標管理（MBO）》《專案管理》《MTP中堅幹部管理訓練》《運作管理與作業研究》《行政助理秘書技巧管理（檔案管理）》《襄助上級達成任務》《總務管理》《ERP企業資源計劃》《現代化人力資源管理實務》《選人－育人－用人－留人實戰技巧》《管理心理學》

提供过内训与辅导的部份客户代表：
中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、长春一汽集团、富士康集团、福州南益工业系统企业、康师傅（顶新集团）、山河智能机械、日太灯饰、杭州东信、建兴电子、新科磁电、来利金属、源兴电子、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、航天电器、铨讯电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、众信制衣、信义玻璃、三星力信、翔德电子、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏集团、一汽模具、富港电子、得意精密电子、三星电子、雅登电子、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯电子、万金机械、通用汽车、意德拉、贵阳贵酒、大鹏证券、太阳茂森、TDK、光顺电子、富维集团、品翔电子、广宇电子、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、深圳力可兴电池、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、凤岗万艺佳、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……