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培训受众:

企业所有人员

课程收益:

通常有许多事情，不是只有部门本身工作做好就有好结果，它还需要其它部门的配合与支持才可能完成。由于部门不同，大家在认识上难免有所差异，如果再加上沟通的信息不对、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果与预期不同。近距沟通是针对企业中、高层管理人员在日常工作中出现的沟通、冲突、协调与协作和相互推诿、扯皮甚至刁难等问题进行深层次分析和探讨。

了解沟通的基本概念及特点；
学会如何避免及解除沟通的障碍；
掌握改善人际关系的方法和技巧；
以头脑风暴法对会议进行主持和掌控；
了解成功企业沟通体系搭建模式；

培训颁发证书:

培训公司证书

课程大纲:

第一模块概述
职业人成功的要素
沟通的定义
沟通的种类
有效的信息发送

第二模块人际沟通的原则
人际关系PAC分析理论
掌握人际沟通的原则

第三模块沟通的步骤
事前准备
确认需求
阐述观点
处理异议
达成协议
共同实施

第四模块倾听艺术
倾听的意义
倾听的技巧

第五模块人际风格沟通
沟通不畅的16种原因
沟通的3个环节
有效沟通的环节
常见的误区
你与沟通对象之间的关系是什么
沟通对象的态度如何
不良表达
与上司沟通的形式
水平沟通

第六模块非语言沟通
非语言沟通的类型与特点
非语言沟通的形式与表达
了解非语言沟通的类型与特点
掌握非语言沟通的形式与表达

培训师介绍：

张老师

张老师为上海培行企业管理咨询有限公司的咨询顾问。

讲师资质：

毕业于国内知名大学，后赴德国留学，并进入德国Mannasman公司实践，并接受其严格的专业培训。获得德国ULM大学的硕士学位，同时张先生是东华大学管理学硕士，其先后在财富500强的两家美资、多家德资企业工作，历任生产经理、物料部经理，厂长，公司总经理等重要职务。
作为生产经理,张先生参与了德资公司在上海的筹建,开业和发展,对公司从开始到正常运作有完整的经验和体会;作为物料经理,张先生主要负责公司的采购、物流、仓储、公司运作计划及供应商的评估等工作,直接参与MRPII的推行, DFT的生产管理和先进外资企业的管理模式和中国国情的融和；
作为厂长，张先生协调生产部门、物料部门及质量控制，计划等部门之间的各种问题，全面负责公司的每日生产运作，提高生产效率。在生产领域积累了丰富的经验，就质量控制和生产率的提高而言，张先生仅用1年的时间，将整个产品流程的累积一次通过率从50%提高到了80%，生产效率提高了近50%。在改善的过程中，大量运用6Sigma的工具对流程进行改善；
作为德资企业的总经理，张先生完成一家公司从零到成长发展的全部过程，对人力资源，供应商管理，产品开发和国产化，质量控制，问题的解决，生产流程的设计，成本控制和绩效管理等方面都积累了相当的经验；

作为一名专业尽职的讲师与顾问，曾在多家咨询公司担任特聘讲师，获得广泛好评，具有较丰富的企业咨询和培训经验，并运用现代培训手段和互动式教学方式，将其现实中的实务经验在课堂中很生动的传达，培训内容充实、条理清楚，富有感召力。
张先生曾为近500多家国内外知名企业进行生产及相关技能的培训，其中有宝钢集团、上汽集团、阿尔卡特、博世、唐纳森、梅特勒-托利多、日立半导体、武汉蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦注塑、恩欧凯、先灵葆雅、紫江集团、卜内门、芬欧汇川纸业等知名企业，并受到公司的好评。

本课程名称： 培行咨询—高效工作技巧--近距沟通

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