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培训受众:

企业内中、基层管理者、部门主管、优秀员工

课程收益:

成功完成本课程，您将能够：

1. 学会有效的沟通方法与上下级合作

2. 传授双赢的沟通艺术

3. 减少冲突，增强团队的凝聚力

4. 有效解决问题，提高沟通技巧

5. 于无形中提升工作效率

课程大纲:

第一单元：沟通的定义与影响沟通的因素
■ 什么是沟通
■ 沟通的另一种解释
■ 沟通的种类
■ 沟通的重要性

■ 影响沟通的障碍

第二单元：建立合作沟通的态度与沟通技巧

■ 有效沟通的态度：

■ 如何获得倾听的能力　
■ 倾听的策略
■ 谈话的技巧
■ 有效反馈。

第三单元：与不同人际风格的沟通技巧

各类型人际风格的特征与沟通技

■ 分析型人的特征和与其沟通技巧

■ 支配型人的特征和与其沟通技巧

■ 表达型人的特征和与其沟通技巧

■ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第四单元：如何增加别人对自己的好感
■ 微笑的艺术
■ 赞美的技巧
案例讨论
■ 批评的艺术

案例讨论

第五单元：上下级、同级之间的沟通技巧
■ 上级如何与下属沟通
■ 平级间的沟通
■ 下级如何与上司沟通

■ 团队内部协作与沟通

■ 认识团队

■ 何为团队

■ 高绩效团队合作研讨

■ 研讨练习--团队的核心成功要素

■ 沟通在于行动

培训师介绍：

李老师
实战派培训讲师培训技术总监
李老师，曾就职于汽车工业公司三峰客车从事生产现场工作，早年在台湾宝奇公司任大区销售经理，美国威尔公司任副总经理兼培训经理，天津开发区佳程实业公司任总经理，有近20余年的企业管理经验。自2005年开始专业从事制造型企业的管理培训及咨询工作。擅长自主研发课程。
李老师的授课特点是将理论与实际相结合，既有理论高度，又有实战操作性。他依据管理学的理论基础，通过与学员互动议题，分析案例，模拟运作，以最精彩的讲授研讨方式，将课程的基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。
李老师授课风格风趣幽默，旁征博引，既有西方风格，又有中国特点，既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；尤其是他以丰富的管理经验和背景知识，将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛，获得学员的广泛好评。
主讲课程：
◇ 企业战略
◇ ISO10015
◇ 有效执行力
◇ TTT培训师培训
◇ 制造业管理者必备的七项管理技能
◇ 世界管理思想的发展及应用（自主研发）

本课程名称： 卓越沟通技巧训练

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