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课程大纲:

一、招聘与面试概述

1.什么是招聘与面试

2.招聘与面试在人力资源管理中的重要作用

二、外部招聘的流程

1.确定招聘需求

Ø 是否真的需要招聘

Ø 职位说明书在招聘中的作用

Ø 练习：制定本职位的任职要求

2.发布招聘信息

Ø 外部招聘的渠道及相应广告发布方式

Ø 广告设计的STAR原则

3.初步筛选应聘者

Ø 个人简历审阅注意事项

Ø 求职申请表的填写及筛选

三、面试流程

1.面试前的准备

Ø 电话通知的注意事项

Ø 电话面试穿插的必要性

Ø 面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）

Ø 结构化面试提纲的准备

Ø 提问的方式（几种不同提问的练习）

2.面试开始阶段

Ø 礼貌的寒暄

Ø 向面试者做出面试解释（面试内容、时间等）

3.正式面试

Ø 面试中的三种问法区别（引导性问题、假设性问题、行为性问题）

Ø 面试提问中的STAR原则及应用

Ø 面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）

Ø 常见面试错误的避免

4.面谈的收尾与评估

Ø 查找遗漏，补充提问

Ø 给面试者提问机会（是否有必要？）

Ø 告知等待时间

Ø 完善面试记录

Ø 面试评估表格的设计

Ø 怎样进行有效的评估（面试评估报告）

四、内部招聘

1.内部招聘的主要方法

2.内部招聘的流程

3.内部招聘的优缺点分析

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