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课程大纲:

【课程背景】
随着不同规模企业的市场拓展策略确定，开店的数量不断攀升，如何有效管理每一间终端店铺，成为店铺迅速发展急需解决的一大难题。学习实地教练技术就是帮助企业用最短的时间、最有效的零售传播手段将企业对零售终端的效能范本用统一、标准、规范的方式传递到终端一线，让一线销售人员把这些知识及信息转化为最有力的销售武器，快速达到成企业期望的成果。

【课程特色】
课程超越书本的理论知识，注重具体的操作性，深入学习到实地教练的核心主体内容，立足于教练的实际需要，系统全面地帮助学员了解清晰整个教练系统体系。通过讲师在课程传授中丰富的实践经验分享和学员系统性的学习后，学员将能够独立进行实地教练的带教工作，进而帮助推动零售企业终端的销售提升。

【培训方式】课堂讲授、小组讨论、情景演练、案例分享、情景教学、团队促动

【课程大纲】
Day 1 实地教练的认知及专业技术

一、认识实地教练
1、实地教练的核心价值
2、店铺实地教练的定义
3、实地教练的步骤

二、掌握成人学习的特征
1、成人学习的特点
2、Kolb学习环原理及运用
3、学习金字塔的价值体现
4、十分钟理论的作用

三、实地教练专业技术 -动力对话术
1、教练的“动力对话系统”
2、如何聆听
3、如何发问
4、区分真实与演绎
5、回应反馈的核心关键

四、实地教练专业技术 -信念激励技术
1、激励的信念
2、有效激励的要素
3、了解员工的需求
4、有效激励的方式方法

Day 2 店铺的销售与管理

一、店铺运营的销售服务艺术
1、购物学的奥秘
2、不同群体的购买行为
3、终端店铺顾客服务8部曲
4、销售艺术
5、案例演练

二、店铺运营的管理技术
1、数据分析术
2、例会管理技术
3、目标管理技术
4、制定计划技术

培训师介绍：

【培训讲师】
Karen Leung
资深人才发展管理顾问
拥有超过18年服饰品牌营运管理经验
拥有10年服饰行业培训与人才发展管理经验
专注于服饰行业的零售终端运营与人才发展管理
曾为中国、香港等国内外多个著名服饰及零售企业进行专业管理咨询和培训

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