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课程大纲:

课程概述
本课程时长为2天。
该课程将为管理者针对教练和辅导技巧提供从理念到技能的全面训练，让您能够：
认识什么是辅导，了解建立辅导文化的重要性
学习辅导的方法、流程和技巧
理解经理在建立辅导文化过程中的角色和职责

培训大纲
第一单元：管理者的角色；四种领导类型；管理者的管理领域和职责；如何管理业务及领导团队
第二单元：辅导概述；什么是辅导？什么是有效的辅导？辅导的定义；有效的辅导；影响绩效的要素
我们的员工通常会出现哪些绩效问题？产生这些绩效问题的原因是什么？产生绩效问题的原因
辅导与指导：辅导的目标；360度辅导
第三单元：辅导的影响因素；你在辅导中最常见的风格；四种防范行为
第四单元：辅导的步骤；什么是正式的辅导？为什么采取正式的辅导方式？什么是非正式的辅导？为什么采取非正式的辅导方式？
辅导流程：GROW模型；帮助员工进行全面分析；帮助员工自己找出解决方案
辅导跟进：观察行为和结果
辅导跟进：提供支持
第五单元技能演练（练习辅导谈话）
我们应该如何辅导：绩效不佳者；绩效一般者；绩效优秀者
作为经理，我们应该怎样支持辅导计划的实施

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