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培训受众:

针对接受过系统管理培训的成熟型企业，该项目适合新晋经理人员；针对没有系统管理培训的发展中企业，该项目适合中层管理人员

课程收益:

1、运用识人四步法识别优势人才
2、结合DISC测评原理，掌握下属选、育、用、留的方法
3、提升360度的职场沟通能力
4、运用跨部门沟通模型实现部门间的和谐互助

课程大纲:

一、管人先要识人
1、识人有道—识人四步法
案例分析：他们是哪种特质类型？
2、认识不同特质的内在动机
3、员工敬业度Q12工具使用介绍
二、管理者的知人善任管理
1、选对人
评估下属的能力：显性能力+隐性能力
评估职位对能力的要求
把合适的人放在合适的位置
2、用人培养人
如何用好D、I、S、C型人才
3、激励人
不同下属的内在需求不同
根据不同需求进行激励

三、管理沟通
1、沟通的三个层次
2、与不同类型的下属沟通
案例分析：员工辞职为哪般？
3、与不同类型的上级沟通
案例分析：强势的女老板
4、与不同类型的客户沟通
四、跨部门沟通模型
经典视频案例赏析：
如何在沟通之前明确立场？
怎样选择并培养支持者？
怎样选择沟通中的突破口？
如何选定重点沟通对象？
五、培养敬业的员工
1、敬业度对员工和经理意味着什么
2、员工的敬业阶梯
3、Q12测评流程
4、Q12数据汇总与分析

培训师介绍：

实战经验
原中国移动集团领导力中心主任、广东移动高级培训经理。15年人才培养与培训管理经验。覃芹女士曾负责企业大学建设、领导力培训体系研发、内部讲师体系、学习地图构建等项目。其打造的“金讲台”和“U-Learning”两大学习品牌在业界享有很高的知名度,其领导实施的“行动学习—基层领导力培养”项目获得2008年哈佛商业评论“最佳企业实践案例金奖”。覃芹女士是美国经典课程《高效能人士的七个习惯》的认证讲师，人力资源测评系统PDP诊断师，美国应用心理学技术NLP教练。其在任职领导力中心主任期间，成功将这些技术引入企业并进行了本土化开发，研发出系列中层管理提升培训课程。覃芹女士辅导过大量的企业中层管理者，帮助他们成功地实现自我管理、知人善任、团队管理能力的提升。
授课特点
其授课特点在于，将应用心理学技术、教练技术渗透到管理技术中，以教练引导技术让学员在体验中领悟，在行动中提升。
主要课程
《高绩效团队建设》、《成为知人善任的新晋管理者》、《职场高情商人际沟通技巧》、《性格特质与人际沟通》、《内部讲师体系建设与管理》、《内训师TTT培训》、
服务客户：
中国石油、中国移动、中国银行、百度、中建集团、美的集团、华润集团、中铁十一局、成都商业银行、四川机场集团、四川爱众集团……

本课程名称： 管理者的人员管理提升

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