行动教练之教练型管理者--企业最佳实践教练技术

1、理清管理者的角色定位，明确教练型管理者的职责和使命； 2、了解员工激励基本理论，初步掌握运用教练方式激发员工动力； 3、掌握教练的三大基本技能，建立信任关系、打开心扉、启发思考； 4、掌握教练的4步流程，有力支持被教练者明确目标、积极行动并达成结果。

模块一 教练式沟通的定义
目标：
•理解教练式沟通的价值
•掌握教练式沟通的三项原则
内容：
•教练的定义
•教练式对话VS非教练式对话
•教练式沟通的原则
•教练式沟通的价值
•单元小结

模块二 教练式沟通的核心能力
目标：
•掌握教练式沟通的核心能力，能够建立信任、打开心扉、启发思考
内容：
•建立亲和的3种方法
邀请
回放
肢体语言
•深度倾听的3个步骤（3R倾听）
接收：放下自己的判断
反应：语言和非语言反应
确认：区别于一般的沟通
•有力提问的3大工具
开放式提问：提出经过深思熟虑才能回答的问题，可以唤醒潜能的问题，扩散型的问题
如何型提问：提出含“如何” 词汇的提问，帮助积极面对现状的提问，不造成抵触情绪
未来导向式提问：提出含“未来导向”型词汇的提问，更注重未来付出的行动和可行性的提问，可以 帮助被指导者获得希望
•单元小结

模块三 教练式沟通的流程
目标：
•熟练运用教练的对话流程
•运用教练教练的对话流程进行深度沟通
内容：
•GROW模型
Goal 聚焦目标
Reality了解现状
Option 探索方案
Will 强化意愿
•目标框架
Positive－正向的
Equilibrium－综合平衡的
Controllable－可控的
SMART原则
•度量式问题
衡量无法量化的目标
将模糊的目标具体化
•逻辑层次
•单元小结

模块四 教练的运用
目标：
•制定行动计划
内容：
•教练计划探讨
自我教练流程
教练对象选择
教练训练表单
•制定行动计划
三人小组组建
训后作业布置
个人行动计划
•课程总结

模块五 教练的实践
目标：
教练能力提升
内容：
•教练辅导工作坊
•平衡轮
•逻辑层次

模块六 实践经验总结
•教练辅导工作
•答疑
•演练