中国质量协会“流程架构师”2014年第二期（深圳）

培训收益】 理解组织管控模式的选择方法。 理解、掌握组织架构设计的原理与方法。 掌握组织权、责体系设计工具和方法。 理解流程架构的概念、意义和作用。 理解、掌握流程架构设计方法与工具。 理解、掌握流程架构设计的一般思路框架和优化模型。 理解、掌握流程架构设计“十步法”。

日 期 时 间 主要内容
第一天上午 9:00-12:00 第一部分：企业组织管控模式的选择
1. 何谓管理的三要素(3P)？
2. 组织管控体系中常见的四个问题
3. 三种组织管控模式对比分析及应用
4. 三种常见的项目管控模式对比分析及应用
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5. 组织管控设计的五项原则
6. 组织管控体系设计“六步法”
7. 如何选择适合企业的组织管控模式？三要素分析法应用
第二部分：设计匹配企业战略的组织架构
1. 组织架构如何与企业战略匹配？组织架构设计的原理与方法
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2. 如何解决部门间相互推诿扯皮问题和消除“三不管”地带？管控边界与权责体系设计“三步法”
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3. 权责体系设计的核心要领
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第一天下午 14:00-17:00 第三部分：部门岗位设计及定额定员方法与技巧
1. 为什么员工总是抱怨岗位忙闲不均、人浮于事？
2. 解决岗位忙闲不均的三个常用的定额定员方法
3. 岗位设计的战略指导方针和需要考虑的关键因素
4. 如何编制企业岗位配置暨人员编制方案？
5. 明晰岗位权责的岗位说明书
第四部分：组织管控模式及组织架构与流程的关系
1. 流程和组织之间，到底是什么关系？
2. 流程型组织
3. 常用的组织架构模式与流程特点及管理重点
第二天上午 9:00-12:00 第五部分：流程架构设计方法与工具
1. 何谓流程架构？
2. 设计流程架构的意义和作用
3. 企业战略与流程架构：管理金字塔，流程架构如何承载企业战略
4. 顶层流程架构：价值链与企业商业模式设计
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5. 流程的分类与分层
6. 流程分级时需要考虑的三个关键因素
7. APQC 及其流程分类框架(PCF)
8. 建立企业流程总图的方法和技巧
9. IT技术如何影响流程架构设计
10. 流程架构行业标杆分析
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第二天下午 13:00-16:00 第六部分：流程架构设计实务
1. 流程架构设计的一般思路框架
2. 流程架构优化模型
3. 流程架构设计的指导思想：全局思考、局部演进
4. 三级流程描述体系：价值链、SIPOC图、流程图
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5. 流程架构设计“十步法”
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考试（2小时）