构建TCMC培训体系

培训有效性相关人员（企业高管层、HR总监、培训部门经理、培训专员、业务部门经理、内部培训讲师、企业技术专家）

l 帮助企业最终实现战略落地的愿望，打通从企业要求到员工落实的最后一公里
l 帮助企业建立有效培训机制，让培训做到立竿见影、雪里送炭
l 帮助企业建立自身的知识传承系统，完善企业自身造血功能，功在当下，利在千秋
l 帮助企业建立内部传帮带的良性循环
l 帮助培训部门扭转被边缘化的局面，重新树立在企业内部的影响力和控制力

引子话题：独孤九剑，剑指何方？
1) 一切培训管理和培训体系建设都为了解决一个问题：有效培训！
2) 企业培训管理中的六大突出问题
3) TCMC培训体系在九大方向解决培训有效性问题
l 独孤九剑：有进无退、破旧立新（培训的本源、地位、运作、资源）
l 独孤九剑：一总、五破、三立

2、第一剑：总诀式---培训的本源
1) TCMC要语：到哪里去之前，先考虑从哪里来
2) 老培训经理都未必搞清了的问题
l 什么是培训？（关于培训认知的七个问题）
l 什么是企业培训？（企业培训管理的三个关键概念和最高水准）
l 什么是培训有效性？（符合组织期望的改变）
3) 企业培训的功能---拉、推、励、促
l 培训有效性四级评估的意义与操作
l 有效培训的五个特征（三化两可）
4) 本章TCMC心法
l 两个实现手段、三个推进层面、四级有效评估、五个有效要求

3、第二剑：破前式---转变培训的计划模式
1) TCMC要语：实现培训计划从个人需求到组织期望的转变
2) 破前式要“破”的是什么？
l 案例讨论1：老张的一月
l 案例讨论2：错误培训需求调研示例（一开始就大错特错了）
3) 培训需求分析的两个要素（标准、现状）
l 动态培训需求和静态培训需求
l 培训需求调研的本质：发现问题！
4) 培训调研的方式
l 案例分享：我们该向谁调研？
l 年度需求调研、项目需求调研、课程中需求调研
l 培训需求调查的常用方法
l 培训需求调查的五个要点（明、查、知、定、统）
5) 案例研究与分析
l 某IT企业2002年度培训计划
l 某电脑销售企业的2009年培训计划
l 课堂演练：培训需求调研大作业
6) 本章TCMC工具
l 访谈法、问卷法、问题分析法、岗位职责分析法、差距分析法、培训需求调查五步流程、 P-S式年度培训计划模板

4、第三剑：破中式---转变课程设计的方法
1) TCMC要语：实现课程设计从内容中心到能力中心的转变
2) 破中式要“破”的是什么？
l 课堂讨论：这次的EXCEL培训该怎么设计？
l 内容中心和能力中心的区分
l 广义培训和狭义培训的区分
3) 能力中心的课程调研关键
l W-W-H课程调研模式
l 四个课程调研信息点和五个关键问题的逻辑关系
4) 案例研究与分析
l 附加销售技能培训的课程设计
l 课堂演练：课程设计方式大作业
5) 本章TCMC工具
l W-W-H 培训项目能力中心设计模式、W-W-H 培训项目设计模板

5、第四剑：破后式---转变培训的职责系统
1) TCMC要语：实现职责系统从评委打分到训后落实的转变
2) 破后式要“破”的是什么？
l 课堂讨论：人鱼传说（现有培训职责体系的两个错位）
l 如何破除培训有效性考核考死培训部的魔咒？
3) 培训有效性评估的前提
l 三个制度保证、四类相关人员、五个考核前提
4) 培训有效性五度评估系统
l 五度评估的概念：训前前、训前、训中、训后、训后后
l 五度评估的操作：评估内容、评估方向
l 五度评估的前提：知识点与技能点的分离
l 五度评估的意义：培训有效性各方职责的重新界定
l 五度评估的收益：培训经理可以宣布“本次培训是无效的”，但板子不会落在自己身上
1) 案例研究与分析
l 某省移动公司2006年的“优质服务年”战略推动实例
l 某电信设备制造商五度评估运用实例
l 某省电信公司中层干部管理行为改变项目实例
l 课堂演练：培训有效性五度评估大作业
2) 本章TCMC工具
l 培训有效性五度评估系统、七种培训有效性考核工具、自愈模式与自取证模式

6、第五剑：破内式---转变内训课程教学形式
v TCMC要语：实现教学形式从单向教学到互动教学的转变
v 破内式要“破”的是什么？
l 课堂讨论：某医药企业失败的内训课程实例
l 企业内训课程普遍存在的“三多”问题
v 内训课程效果不理想的原因
l 没有有效提炼操作技法（会做和讲好需要跨过两个门槛）
l 没有针对成员学习特点（培训和教育混为一谈）
l 没有现场有效互动环节（沉闷如斯，今复何求）
v 互动教学的四个设计步骤
l SDTA成人互动教学法（两线三珠）
l 三种常用互动方式确保内部课程具备吸引力
v 案例研究与分析
l 某执行力课程的互动结构示例 / 某技术型课程的互动结构示例
l 课堂讨论：本企业内训课程的优缺点探讨
v 本章TCMC工具
l SDTA成人教学模型、两线三珠课程设计法、44种互动教学法

7、第六剑：破外式---实施外训课程的结果转化
1) TCMC要语：实现外训结果从单纯听课到谋求改变的转变
2) 破外式要“破”的是什么？
l 课堂讨论：培训听起来激动，回去就是不动的深层次原因
l 知识只有运用才能显示力量
3) 关于外训的认知---我们为什么要请别人来讲课？
l 两个作用、三个适用领域、四个操作误区
4) 外训后的本企化动作才是培训有效性的关键
l OD组织应用研讨程序 / 531法
5) 案例研究与分析
l 某商业卖场的管理技能培训外训转化---问题分析与解决
l 课堂讨论：本企业外训课程是如何转化的？
6) 本章TCMC工具
l OD组织应用研讨程序、531法

8、第七剑：立师式---建立企业内训师队伍
1) TCMC要语：打造职业化内部讲师队伍，解决企业最需解决的一线业务改善问题
2) 立师式要“立”的是什么？
l 课堂讨论：一个培训经理的悲伤---某企业内训师队伍组建之折戟沉沙
l 企业内训师队伍建设的三不高现象
3) 内训师队伍的建设与维护
l 内部讲师的甄选原则（选对人，方能一丝藕线牵大象）
l 内部讲师的培养模式（职业讲师能力四级跃升过程）
l 内部讲师的激励手段（七种激励方式）
4) 案例研究与分析
l 某制造企业内部讲师管理与激励示例
l 课堂讨论：你的内训师是怎么培养和管理的？
5) 本章TCMC工具
l 内训师四级培养模型、内训师申请人员初选评分表、内训师能力评估15维度62项指标体系、内训师激励七法

9、第八剑：立课式---建立企业自有课程体系
1) TCMC要语：打造真正可传承的企业知识载体
2) 立课式要“立”的是什么？
l 课堂讨论：一个十年企业的无奈---新员工入职培训的尴尬
l 培训部经理首先是企业的CKO！
3) 以课程为载体，实现企业知识的传承
l 内部课程的两个导向和三个规范
l 内训课程开发的六个步骤（明、集、定、做、写、评）
l 内训课程的八大标准资料
4) 案例研究与分析
l 某移动公司PCT内部（讲师+课程）同期共建项目示例
l 某汽车集团的课程成熟度管理示例
l 课堂讨论：你的内部课程规范化程度如何？
5) 本章TCMC工具
l 内部课程制作六步流程、内部课程开发PCT项目流程

10、第九剑：立管式---建立企业培训管控体系
1) TCMC要语：八剑合璧、水到渠成
2) 立管式要“立”的是什么？
l 课堂讨论：培训部王经理的难言之隐
l 案例分享：利用培训费用管理巧拉业务部门的支持
l 善战者求之于势而非责于人
3) 培训管控体系建设的两个实施条件
l 尚方宝剑 / 一剑封喉
4) 管控体系的三个构成要素
l 组织体系（四个培训相关组织的组建）
l 知识体系（岗位技能标准和课程体系）
l 控制体系（八个重要的管控文件）
5) 案例研究与分析
l 某电信设备制造商培训管控体系示例
l 课堂讨论：你的培训管理制度健全吗？
1) 本章TCMC工具
l 培训管控体系十五个控制方向

11、课程总结---建立有效传承的TCMC体系
1) 企业培训的输血与造血
2) 九招剑式解决培训有效性问题
3) TCM-C培训体系的建立过程
道可顿悟，事需渐修---现实企业环境下的“四适应”变通提示

陈恭华
性别: 男
陈老师拥有 20 年教育工作的丰富从业经验，已成功为500余家企业进行过专业培训，拥有600余场次、6000余小时、3万多人次的培训经历，总体满意率均在90%以上，许多培训课程达到100%的总满意率；已为20 余家企业提供培训体系建设的咨询与辅导、为120 余家企业培养 了6000 多名内部培训师、开发和辅导开发 500余门企业内部课程。在企业内训平台搭建项目、培训师进阶训练、企业内部课程开发、管理干部执行力与领导力提升、员工职业化素质提升等领域有其独道的见解。
资 历
w 工学硕士，拥有 20 年教育工作的丰富从业经验；
w 时代润泽培训学院副院长兼首席导师、时代光华管理顾问；
曾任
v 大学教师，大唐电信、东盛集团等多家大型企业培训总监；
擅 长 课 程
n 构建TCM培训体系——有效培训之独孤九剑
n 培训师PCT进阶课程
n 非培训经理的培训管理等
授 课 风 格
n 以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种破冰活动和管理游戏等方式充 分调动参训人员的培训激情和专注力；
n 培训方式及角度独特，以互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴等方式穿插进行，培训现场学员参与性强，气氛热烈；
n 培训风格诙谐幽默、深入浅出、复杂问题简单化、深奥理论通俗化，能够令各层级人员迅速领悟 和掌握，得到参训学员的一致好评。
曾服务的企业
n 电信运营商类：陕西电信（5期）、西安电信（4期）、云南电信、红河电信（3期）、玉溪电信、合肥电信、陕西移动（3期）、渭南移动（8期）、深圳移动、大理移动、陕西联通（3期）
n 银行类：中国银行（3期）、商业银行、民生银行、建设银行（6期）、中国信合、农业银行、深圳农商行、江苏银行
n 政府机构类：国家公务员高培中心（4期）、国家专利局（6期）、新疆昌吉市政府、陕西浐霸、陕西省党校、中原油田党校（2期）
n 大型国企类：东方航空（3期）、海南航空（5期）、中国航油（2期）、中铁一局二十局、西光集团、国家电网（2期）、庆安集团（3期）、庆华集团、大唐发电、西安印钞厂（2期）、西电集团（2期）、延长集团（2期）、华电集团、西部机场集团（3期）、彩虹集团（3期）、南宁水务集团、西飞集团（11期）、中通服、神华集团、二滩水电站、华兴核建、南瑞继保（3期）、富春江水电（2期）
n 文化传媒类：曲江集团（10期）、大唐芙蓉园、华商传媒（7期）、西部影视、新华文轩（2期）、易俗社、金太阳教育、大明宫旅游、南京天目湖、浙江华数、法门寺景区
n 商业企业类：民生集团（2期）、戴梦得珠宝、爱家超市、云裳服饰、万千百货、龙翔通信（2期）、民生家乐、太平洋百货、红蜻蜓、圣奥集团、浙江联华（6期）
n 科技企业类：大唐电信（7期）、大唐移动（4期）、海天天线、西部钛业、汇诚电信、宇达电通、西部超导、聚光科技、长飞光纤、东方通信（3期）、光耀通信、金风科技、宁波金田、深圳天珑
n 医药企业类：东盛集团（5期）、盘龙制药（2期）、博华制药、力邦制药、白云山制药、正大制药（4期）、老百姓大药房、华仁药业
n 房地产企业类：和记黄埔、豪盛地产、中天建设、阳光地产、泰盈地产、博瑞地产、中海地产、裕华地产（3期）、绿城房地产（3期）、博瑞地产
n 科研院校类：西北电力设计院（5期）、兵器部210研究所（3期）、航空部631/618研究所（3期）、航天部067基地（8期）、航天部四院及下属各研究所（13期）、中电光伏、成都英杰、丰盛新能源、浙大总裁班（3期）
n 外资企业类：沃尔沃重装、中外运（敦豪）、兄弟标准（2期）、美桌印务（6期）、富骊水泥、安德里茨
n 生产制造类：长安福特马自达（3期）、吉利集团（3期）、长安李尔、南京长安、山河矿业、玉柴机器（3期）、绿源电动车（3期）、康师傅（4期）、汉斯啤酒（2期）、通威集团（7期）、南京长安、可口可乐、广西洁宝、富春集团（2期）、吉峰农机（2期）、延锋江森、杭萧钢构、广东万宝、富春集团
n 化工企业类：渭化集团（6期）、陕化集团（4期）、晋开化工、瑞江化工
其他企业类：温州机场（2期）、新华保险、中华英才网、中国四达、天津航