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培训受众:

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理工作的。

课程收益:

通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授管理者需要具备的各项基本管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。

课程大纲:

一、对管理的认知
什么是管理、管理的基本内涵
管理的基本职责和使命
主管的价值量表
主管的能力模型
主管的权力类型
由技术人员到主管，角色的转变意味着什么
心态的转变
能力的增强
案例研讨：乔利民是不是个好主管

二、日常工作管理
如何有效的承接任务和指令
有效承接任务的三个步骤
如何将任务和指令转化为有效的工作目标
界定正确目标的关键环节

如何检核计划进度与发现问题
问题的定义
问题意识与障碍
PDCA计划管理工作法
有效用的几个管理工具

案例研讨—
1、工作分派
2、白做工

三、团队管理与沟通
团队及其基本构成
有效团队的特征
团队与传统组织的区别
团队的管理成本 — 沟通与激励
团队的管理成就 — 员工的行为

团队沟通与协调
人际沟通的基本行为模式
人际沟通的基本技巧
如何与上级沟通获得资源
如何与下级沟通获得支持
如何与平级沟通获得理解
人际风格管理在沟通中的运用

四、绩效管理与激励
绩效管理的流程和步骤
绩效辅导与面谈
绩效辅导七步曲
绩效面谈辅导常见问题
绩效面谈的五个技巧
建立和谐氛围的技巧\ 聆听技巧\ 提问技巧\ 对话技巧\ 处理异议的技巧

绩效辅导与激励
激励的概念和关键点
激励体系
激励与鼓励、激励与动力
情感激励\ 赞美激励\ 物质激励\ 价值观激励

培训师介绍：

舒薇老师：
主要背景资历：工商管理学博士；高级经济师。中山大学颐园管理学院客座教授；华南理工大学、美国管理技术大学MBA特聘教MTP授证讲师；曾系统接受过美国管理协会（AMA）的专业培训。
曾任境外上市公司副总经理；行政总监、人力资源总监、客户服务总监；早年任教于国内著名商学院。二十年企业管理和专业讲师经验，良好的教育背景。曾长期致力于客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作，属于实战型讲师。
授课风格：
一、善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧，具有良好的亲和力与现场控制能力，高效调动各种类型的学员参与互动，课堂气氛活跃；
二、思路清晰，逻辑严谨，语言富有感染力，良好的个人修养和职业形象；
三、作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人，其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处，对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。
曾服务过客户：中国电信、中国移动、中国联通、南方电网、西门子、BP石油、美的集团、深圳中兴、深圳航空公司、摩托罗拉、诺基亚、广日电梯、日立电梯、科龙集团、立白集团、香港溢达纺织集团、顺德埔项、希普利集团、广东省发展银行、中国网通、TCL、三九药业、安利、立德国际集团、广州生力啤酒、富力地产集团、广东国讯、中国人寿、冠捷电子、广东供水公司等。

本课程名称： 实现从业务人才/技术专家到优秀管理者的转变

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