《问题分析解决与决策执行》

企业中、高层管理人员,高级专业人员

通过培训,可以使学员掌握以下技巧:
1.关注关键目标,排除不确定因素的干扰;
2.面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;
3.在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;
4.找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
5.通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;
6.可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间.

“领导者的优势思维流程”共分为四个模块:情境分析（SA）、原因分析(CA)、决策制定(DM)、计划分析(PA).每一模块思维技巧的流程都分为基础部分（理论与观念）与结构部分（技能与实践）.对于每一部分,参加者将学习和实践理性思维流程管理的方法和技巧,然后将其应用于工作中遇到的实际问题中.高质量思维的价值在于经历,而非仅仅是简单描述.


1、 情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题.
积极主动地工作意味着将精力集中在那些对成功有最大影响的事项上。人们很容易被一些小事分散精力，而对哪些是最重要的事项并不清楚。情景分析能帮助更好地了解面临的问题，特别是复杂的问题，从而进行正确的排序和开展下一步工作。
? 你关注的关键问题是什么?
? 关注焦点可以区分、细化吗?
? 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
? 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
? 案例分析
2、 原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会.
人们往往习惯于忽略原因而制定对策，通过原因分析，团体或个人可以通过对事实的分析而不是靠灵光突现找到原因，并且避免对所有推断的原因建立对策，从而查明真正的原因。不论对于简单或是复杂问题，这种分析方法都同样有效。

? 您所关注的问题与观察到的事实是什么?
? 比较的事实是什么?
? 如何辨别独特的差异与变化?
? 如何确定最佳的比较方法?
? 如何辨识及检测可能的原因?
? 如何观察比较事实的每一个可靠原因?
? 选择最可能原因
? 案例分析
3、 决策制定:为您提供直接解决问题的方案.
不确定的目标、偏离目标、缺乏信息、意见分歧、对失败的恐惧，正是这些常见的因素导致决策制定受挫。在决策制定过程中，通过提出一系列直接的问题，将引导个人或团队做出更客观平衡的选择。
? 您想决定什么?您决策的标准是什么?
? 阐明决策目的
? 确定决策的标准,风险的评估、权衡
? 预先审视潜在问题并予以处理
? 与标准相比较,您的替代方案是什么?
? 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
? 做出决策
? 案例分析
4、 计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施.
实施任何项目（从一个新产品到一种方法的完善）的突破在于计划和准备。通过预先确定所必需的措施，可以防止问题的发生，即使真的出现问题，也可将其破坏性限制在最小。
? 希望的最终结果是什么?
? 计划中使用的标准或关键步骤是什么?
? 确定必要的任务、职责及时限.
? 辨别可能出现的潜在问题与机会.
? 发生问题的原因是什么?
? 怎样预防问题与增加可能的机会?
? 应急方案是什么?
? 您充分利用机会的打算是什么?
? 何时候启动应急方案?
? 案例分析

刘亚舟 老师
深圳博信达企业管理咨询有限公司总经理;深圳市七维卓越管理顾问有限公司资深讲师;
中国人力资源开发研究会广东会员中心主任,中国职业经理人（CPM）、中国注册人力资源管理师（CHRP）、中国注册职业培训师（CPTT）的特约讲师;
广东省高科技产业商会、深圳民营企业家联谊会理事及特聘高级顾问.
澳洲巴拉瑞特大学工商管理硕士（MBA）,清华大学产业哲学研究生.
主要研究领域:组织通用运营平台及组织业绩管理(包括企业战略、流程管理、人力资源管理、企业文化对组织业绩的影响).

专业认证资格:
世界薪酬协会（WAW）国际人力资源管理专业资格认证;
美国ALAMO学习系统公司专业认证讲师;
国际专业教练协会(IAPC)企业教练资格认证;
英国The Bournemouth&Poole College NVQs专业资格认证.
十五年的中高层管理实践经验及多年的咨询与培训经历,使得刘老师将深厚的理论基础与管理实际相结合,每个课程都经过精心设计,并采用案例、游戏、角色扮演等多重授课方式,注重与学员的互动,幽默风趣,充分调动学员的视觉、听觉、触觉体验,曾接受刘老师训练的学员已达万余名,倍受学员的欢迎与喜爱.
曾辅导或培训过的企业有:
马士基物流、广东核电、中兴通讯、华为技术、TCL集团、三九集团、湖北安琪酵母、中国移动、平安保险、海王生物、联想电脑、中国人保、中国银行、工商银行、长城国际IIPC、中企网、亨通（集团）电缆、株洲硬质合金、株洲机车、比亚迪实业、南方证券、世纪证券、欧博设计（法国）、招商物业、万科地产、中原物业、万泽医药等百余家企业.