变革之心II：组织变革与任职资格体系

企业高管（包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等高级管理者）

学习收益
■ 让企业经营者掌握如何建立以客户为中心的“业务流程”及业务流程推行机制
■ 理解组织，并通过组织变革管理和组织能力建设来实现客户价值
■ 掌握变革管理的核心方法，让组织以更低成本完成客户导向的变革
■ 以战略落地为导向，设置业务部门的绩效管理体系与利益分配机制

项目前言
——“因改变而拥有未来”
约翰 P. 科特 《变革之心》作者
1980年年仅33的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和：“竞争战略之父”迈克尔?波特是哈佛历史上此项殊荣最年轻的得主。
在21世纪的历史上，只有两个国家能够有机会在全球范围内占据主导地位，美国和中国。谁将成为最后的赢家？这将在很大程度上取决于这两个国家各自在处理变革过程中的变现。中国大部分地区正经历着速度惊人的变革。我们有理由相信，这种形势必将继续下去，而且在许多地方还将加速。历史上从来没有发生过这样的事情：十几亿人需要对眼前如此巨大的变革做出如此迅速反应。从来没有过如此庞大的领导群需要如此迅速而深入地建立和变革自己的组织或机构。

陈春花 中国著名企业战略与管理学者、作家、企业家
2013年5月22日，新希望六和股份有限公司宣布，陈春花为联席董事长兼首席执行官。
这是一个大变革的时代，如果没有变革的基因、变革的特点、变革的追求，我们企业就会被时代淘汰掉。这需要领导者鼓起勇气决断，企业的变革没有终点。我们今天既不是高科技企业，也不是传统企业，我们必须是一个时代的企业。

“如果没有管理，豆腐渣始终是要垮掉的，互联网思维也没有用。”
“大多数人认为，特斯拉汽车是颠覆性创新的代表，未来肯定会超越宝马。但我认为，只要宝马采取开放性的改革提升自身，也不一定会输。”
这是华为公司创始人任正非先生在内部对着全员说的两句话，以让大家更清楚地认识自己，更清楚地认识互联网思维和自我改革提升的关系，不管是一流的产品和极致的体验，还是超前的商业模式都需要客户导向的业务流程，高效的组织和科学的管理体系进行支撑。

2014年11月，华为首席科学家、《以奋斗者为本》作者黄卫伟先生发表的一次演讲中，也明确提出“科学管理回答了互联网思维的本质”，并特别提出互联网时代企业的生存之道：用互联网降低企业的外部交易成本，同时用互联网和科学管理降低企业内部的交易成本。 华为正是把其在电信运营的成功复制到了消费电子领域，其背后到底是什么在支撑？是高度关注用户价值的业务流程，是支撑业务流程的组织体系，是变革的企业文化，是科学的分配体系。

《变革之心》以完整的逻辑揭示以华为为代表的优秀组织高度客户导向的业务流程，组织变革，绩效管理体系。



课程背景
如何有效激活组织，激活组织中的人，使企业始终保持继续、健康、有序的发展，成了国内企业管理者越来越重要的工作。国际上知名企业和国内一些行业领袖已经开始重视和开发变革管理的技术，并以此作为激活组织和员工的重要手段。本课程通过260多个变革项目的经验提炼，整理出常见的企业变革顾虑、变革阻力、变革模型，为企业成功实施变革提供了宝贵的经验。保障组织变革期间达到“瘦身”、“提效”、“激活”三大直接指标、支持战略转型和重塑组织文化。
任职资格管理体系并不是一个新诞生的概念和系统。在国内，从吃螃蟹的“华为”，到诸多堪称标杆的企业，已经或者正在实施这套体系，它的科学性、系统性和有效性得到了管理者和员工的认可。但从根本上说，建立任职资格体系对很多企业的人力资源管理体系依然是一个巨大挑战和变革，这让我们意识到，必须通过系统性的方法解决问题，即这些问题的解决需要一套完整的解决方案。这个完整的解决方案就是建立任职资格管理体系，并建立与之相配套的培训体系、职能工资系统等；才能促进组织中的个体在系统中发挥最大的职责贡献。
课纲大纲：
1. 组织结构设计
1.1. 流程与组织的关系
1.2. 组织的定位
1.3. 总部组织职能定位
1.4. 组织结构设计原理与方法

2. 组织变革成功的关键
2.1. 四大决定因素
2.2. 七条成功原则
2.3. SUCCESS方法
2.4. 变革阻力

3. 组织变革管理模型
3.1. 变革管理模型
3.2. 变革管理组织
3.3. 变革项目管理
3.4. 变革流程管理
3.5. 变革利益关系人管理
3.6 变革依赖、影响分析
3.7. 变革收益分析

4. 任职资格管理概念和理念
4.1. 任职资格不是什么？是什么？
4.2. 任职资格核心理念是什么
4.3. 职位、岗位、职级、职称、素质模型等概念的梳理
4.4. NVQ体系介绍

5.1 任职资格标准的设计
5.1. 职位梳理和分析
5.2. 职位通道设计--职业发展的“五级双通道”
5.3. 标准设计的基本方法
5.4. 素质模型的设计
5.5. 行为标准设计
5.6. 知识和能力标准设计
5.7. 行为标准设计的难点
演练：行为标准模拟设计
案例：二家典型企业管理者任职资格标准设计全景案例
6. 资格认证与评估
6.1. 初次认证与周期性认证
6.2. 资格认证的基本步骤
6.3. 案例讨论：为什么一般都要先进行模拟认证？
6.4. 情景模拟：案例A企业认证过程模拟演练
6.5. 管理者胜任力的360度评估
案例：B企业管理者胜任力评估结果及应用

7.任职资格和HR其他模块的接口
7.1． 绩效管理的接口分析
7.2． 培训管理的接口分析
7.3． 薪酬管理的接口分析
案例：职能工资制设计

蒋伟良 博士
乔诺商学院 [变革之心] 项目核心专家
原华为组织变革副总监、前惠普中国咨询总经理（华南区）

实战经验
历任华为组织变革副总监、惠普HP（中国）高级顾问、摩托罗拉（中国）人力资源高级项目经理等职务。曾作为首席顾问为上百家知名企业提供培训和咨询服务，受到客户的高度认同。先后作为首席顾问为腾讯、中广核、华为、康佳、银之杰、英威腾、海大、通威、万兴软件、科陆、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子、中国移动、喜之郎、新农等上百家企业提供深度咨询服务。

授课与咨询经验
蒋老师大多数时间贴身于企业的深度改革，每个月培训时间不超过30%，大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。