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培训受众:

 企事业高层领导，他们关注“如何借助流程，规范管理、效率效益兼得”
 中层经理，他们关注流程管理和流程体系和实际业务的结合
 基层的流程接口人/流程专员，他们关注“怎么能不拘泥于流程图”

课程收益:

 学会从端到端流程的角度思考，实现组织整体绩效而非部门绩效；
 理清流程与工作流、制度、体系的关系；掌握流程分层的概念和意义
 理清战略、流程、指标和IT系统的关系
 了解从企业战略出发，经流程梳理、流程体系建设、流程执行到流程改进的全生命周期，并掌握
 基于价值链的系统化流程体系建设方法
 流程指标制定的方法
 流程梳理、优化的方法
 认清流程管理所必须的组织、制度和文化等保障的问题
 提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
 了解当前先进的流程管理软件

课程大纲:

第一单元流程管理的基本理念；由浅入深、由案例到理论，最后达到对流程管理概念及其核心的理解。 • 认识流程 • 认识流程管理 • 流程管理与制度、体系管理的关系 • 流程管理的现状 • 业务流程管理的核心：增值 • 流程型组织的系统性思维第二单元流程管理的应用；本单元从落实战略、制度落地、业务合规、提高绩效、持续改进、以及支撑IT等六个方面介绍了流程管理的应用方向第三单元业务流程管理的生命周期本单元是流程管理的核心内容；介绍了业务流程管理的生命周期，其中重点介绍了流程梳理和流程优化的方法，并辅以实操练习和辅导。 • 业务流程的战略分解 • 业务流程的梳理和呈现 • 业务流程体系的设计 • 业务流程的执行与绩效测量 • 业务流程的诊断与改进第四单元流程管理工具的介绍 • 介绍一款能将流程/制度/体系一体化。能把流程流程管理生命周期个前段内容全部展现的先进的流程管理工具第五单元流程管理的保障机制即如何从制度、组织、审核、文化等角度保证流程管理工作的顺利展开； • 流程责任人 • 流程管理的相关组织 • 流程管理制度的建立 • 流程的稽查与审核 • 变革文化 • 流程管理实践分享第六单元流程管理的精髓与误区 • 流程管理的精髓 • 流程管理的误区问题讨论 • 问题讨论

培训师介绍：

讲师简介

金老师

资历介绍：
AMT咨询流程领域专家讲师、高级咨询经理、中国流程管理实战大师
特长领域：
主要研究领域为战略管理、流程管理与变革管理，结合实践开发出一套适合中国国情的企业流程管理体系搭建、推动及改进的方法，比如提出了基于职责上下结合的流程规划方法、流程优化需求漏斗管理、流程优化六步法、流程360度评估优化表、流程优化运作时钟、广义端到端流程管理等。
著作出版：
出版了中国第一本面向实践的流程管理著作《跟我们做流程管理》，由北京大学出版社于2010年5月份出版，国内第一本站在组织内部实施专家角度描写如何运作流程管理的书籍，出版至今多年一直占据本专业书籍畅销榜第一名。

以“图片+简要描述+生活及企业案例”为特色的《图说流程管理》于2013年7月出版，国内第一次对流程的价值、端到端流程进行了全面详细诠释，被国内诸多企业采用作为流程管理方法全员普及性教材。
解决快速成长型企业发展过程中的问题，出版书籍：《公司大了怎么管：从依靠英雄到依靠组织》；
策划中的书籍：《流程管理实践》。
主讲课程：
《跟我们做流程管理》、《跟我们做流程优化》、《流程审计与流程评估》
咨询或培训服务过的部分客户：
长安汽车/中航/京/华润/中国电信/越秀集团/宝钢/东风日产/华菱集团/招商证券/国信证券/金意陶/菲尼克斯/泸州老窖/中国移动/远东国际租赁/深圳维真化妆品/北京地铁/卓翼科技/丰凯机械/第七二五所/乔顿集团/中烟/广发银行/工业与信息部电信研究所/乐居/ALT/地素商贸/北京丰台区医保中心/温州国技/欣贺股份/报喜鸟/掌上明珠/天波通信/湘钢/华菱/福田雷沃/新城地产/通威集团/宏达集团/汇川技术/东方精工/威能机电/广东有线/长虹电器/司米橱柜….

本课程名称： 上海 2015.3.17-18日跟我们做流程管理 --流程理念、方法和工具

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