你的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: TTT 职业培训师专业技能提升特训
查看更多:客户服务公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
课程大纲
第一单元:TTT定义与导论
1、TTT释义与TTT定位 2、变通、创造与感召力
3、TTT学习之道及要领 4、三角色::编、导、演
第二单元:培训理论和知识
1、培训方式的演变 2、成人的学习原理
3、什么是有效培训? 4、形象及心理准备
第三单元:培训流程与结构
1、培训流程与要点 2、对学员状况评估
3.开场和结束技巧 4.气氛道具和提问
第四单元:培训目标与评估
1.训前与训中调查 2.培训后效果评估
3.评估层面和时机 4.评估方法与运用
第五单元:培训基础和方法
1、怯场原因与化解 2、压力舒缓与分散
3、标准的服装搭配 4、专业表达之利器
5、激发及吸引技巧 6、手势及语言表达
7、互动气氛之营造 8、课堂禁忌及布置
第六单元:TTT专业表达
1、理性与情理并茂; 2、培训步骤及要素
3、提问与应答技巧 4、时间与共同经验
第七单元:教案的设计艺术
1、问题与培训线索 2、素材搜集与处理
3、教案五线谱参考 4、内容设计六关键
5、训练方法三大类 6、培训行为的配置
第八单元:辅助工具的作用
1、视听工具的配合 2、肢体语言的应用
3、什么是角色扮演 4、头脑风暴的内容
5.案例穿插和游戏 6.回馈和共鸣技巧
第九单元:培训提升与控制
1、课程结束与控制 2、非常态学员管理
3、精彩的点评之道 4、行为引导的技巧
5、TTT的最高境界1、培训师的专业风范
★ 学员运用当天所掌握的知识进行主题演练,最后由导师精彩点评!
您的权益:同公司三人或三人以上95折
培训师介绍
本课程名称: TTT 职业培训师专业技能提升特训
查看更多:客户服务公开课