企业竞争情报的实战收集、分析和利用 2008-6-6上海 6-20深圳

● 授课对象
企业董事长、总经理、CIO、情报经理、营销总监、市场总监、战略总监、情报人员、市场调研、市场策划、产品开发等相关从业人员

● 背景
1、为什么如此重要的情报部门就象一个“花瓶”，没有起到应有的作用？
2、为什么情报部门在搜集竞争对手的生产成本、营销政策等重要情报的时候总是感到无从下手、束手无策？
3、为什么情报工作开展难度大，情报的搜集效率低、成本高，反应速度慢？
4、为什么竞争对手在你看来总是那么深不可测，无法预知？
5、如何构建一个高效、迅速反应的情报团队？
……？
对于企业来说，诸如此类的问题可谓千头万绪，如何建立一套系统性的企业竞争情报系统，如何构建一个高效、迅速反应的情报团队，而不只是“头痛医头、脚痛医脚”，成了我们迫切需要研究和解决的重大课题。

● 课程特色
课程以资深警官蒋哲钧先生近十年敌情情报搜集、分析、运用的实战经验以及先后成功运作某大型知名家电上市公司、某大型铝厂竞争情报系统的实战经验，从国内企业竞争情报工作所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，介绍先进的企业竞争情报系统，提升企业高管以及竞争情报人员的情报意识以及情报的搜集、分析、运用水平。

● 课程内容
第一部分 企业竞争情报的搜集方法
一、六个典型的情报搜集案例的集中研讨
☆ 某铝厂如何快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？
☆ 如何在挖人的过程中有效地保护本公司的情报，不让竞争对手发现？
☆ 某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前，快速、低成本地拿到样品和相关宣传资料？
☆ 如何快速、低成本地拿到买家采购员的姓名、联系电话等情报？
☆ 如何低成本地搜集到竞争对手的产品成本？
☆ 某日本造纸厂如何搜集到竞争对手的产能？
二、竞争情报的搜集方法
1、本企业内部挖掘
☆ 讨论和讲解：公司情报部门的职责和职能到底是什么？
☆ “内部情报挖掘机”的组织结构介绍
☆ “内部情报挖掘机”的优点及使用方法介绍
☆ 如何利用“内部情报挖掘机”高效、迅速、低成本地进行情报挖掘
A、某铝厂如何利用“内部情报挖掘机”快速、低成本地招聘市场上非常紧缺的阳极工程师
B、如何利用“内部情报挖掘机”低成本地搜集竞争对手的产品成本
2、竞争对手挖掘
（1）信息交流―竞争对手情报泄露的重要渠道
☆ 案例：分析某公司的匿名招聘广告，从中判断出招聘的公司
（2）跳槽员工--竞争对手难以规避的情报泄露
（3）商务活动的痕迹--竞争对手不可避免的情报泄露
☆ 案例分析：某日本造纸厂如何搜集竞争对手每天的销量
（4）直接询问竞争对手―竞争对手无意中的情报泄露
3、竞争环境挖掘
（1）公开的信息―蕴藏重要情报的“富矿”
（2）互联网―快速、高效、低成本挖掘情报的重要渠道
（3）人际关系―古老、实用的情报挖掘渠道
（4）简单介绍虚假情报的基本辨认方法
☆ 讨论和讲解：刑事侦查员在预审的过程中如何识破罪犯的谎言
（5）竞争情报搜集过程中的注意事项
☆ 讨论和讲解：聊天版主如何楸出恶意发贴人？

第二部分 竞争情报的搜集内容、分析与利用
☆ 案例导入：产品供不应求，销售价格一涨再涨，这样一个看似红火的行业却出现了大面积的企业倒闭，为什么？情报不充分很容易导致决策的失误，企业在决策过程中到底需要哪些情报做支撑？
一、本企业内部情报分析
1、本公司的弱点
☆ 案例：垄断巨头“施乐”PK新秀“佳能”
2、本公司的核心能力和资源
（1）决定公司的战略发展定位
（2）决定公司的战略发展伙伴
3、本企业目标客户的需求（包括潜在需求）特点
☆ 案例分析：诺基亚为什么2005年陷入巨亏的启示
4、本公司的空挡―遭遇竞争对手袭击的突破口
☆ 案例分析：“吗丁啉”PK“江中健胃消食片”
5、本公司的价值链分析
☆ 案例分析：刀郎的营销策略
6、本公司产品的生物链构成
7、本公司的营销渠道
☆ 案例导入：某知名饲料公司董事长的烦恼
☆ 案例分析：红极一时的“旭日升”为什么迅速陨落的原因分析
☆ 讨论与讲解：如何利用情报对公司的营销渠道进行过程管理
二、竞争对手情报分析
1、竞争对手的基本情况
2、竞争对手所占据的细分市场
3、竞争对手的客户及目标客户的需求状况（包括潜在需求）
4、竞争对手的优劣势
（1）竞争对手的劣势是打击对方的突破口
（2）竞争对手的劣势是与其合作的切入点
5、竞争对手的价值链分析
☆ 案例分析：日本佳能打印机的价值链分析
6、对顾客谈判能力的研究
☆ 讨论与讲解：移动公司倾向给新用户优惠，却不同样地给老用户优惠的原因研究
☆ 讨论与讲解：手机漫游不会增加运营成本，但为什么移动公司向漫游用户收取高昂的漫游费？仅仅是因为垄断吗？为什么移动公司不敢向不漫游的客户收取与漫游客户同样的费用？
7、对供应商谈判能力的研究
8、对替代品的研究
☆ 案例分析：真空镀铝纸对传统的复合铝箔市场的严重威胁
9、对新进入者的威胁的研究
三、竞争环境情报分析
1、政治、法律和国家政策法规环境
2、文化环境
3、技术环境
4、生产要素环境
5、需求信息
6、整个行业内竞争对手的状况

第三部分 反核心员工恶性跳槽之人力资源情报分析专题
一、案例导入：
知名企业核心员工恶性跳槽的典型案例：
☆ 伊利公司前副总裁牛根生跳槽
☆ “小霸王”前总经理段永平跳槽
☆ “微软”公司前全球副总裁、中国区总裁李开复跳槽
二、谁是可以相信的人？
☆ 讨论与讲解1：韩信手里的枪为什么没有指着刘邦的脑袋？
☆ 讨论与讲解2：商业间谍有些什么特征？如何进行排查？
三、人力资源情报搜集的主要内容及分析
四、人力资源情报分析方法的运用
☆ 讨论与讲解：如何利用人力资源情报有效地“识人”
☆ 讨论与讲解：如何利用人力资源情报有效地“留人”
五、现场答问

● 师资简介
蒋哲钧 工商管理硕士，资深警官，情报专家，资深顾问，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授三级警督衔，曾停薪留职先后在某大型知名家电上市公司和某大型铝业公司担任情报负责人，擅长将公安敌情情报的搜集方法和分析手段运用到企业，具有丰富的敌情情报与企业竞争情报搜集与分析工作经验。