目标设定、计划与管理

部门经理、中高层管理者、后备干部、骨干员工等。

1.说明目标绩效管理的概念和核心步骤；
2.制定出合格的目标和考核标准；
3.掌握目标制定的流程 ；
4.掌握目标绩效管理执行中的管理方法和技巧
5.掌握目标管理绩效面谈的步骤和技巧。

前 言：
在应对外部经营环境不断变化中，每一个企业都面临着目标计划的有效管理。而导致目标是否能够有效实现关键是基于目标管理的PDCA流程能否有效实施。

企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。

目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。

本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析计划与目标管理的必要性及通过授权所能达到的诸多益处、常见障碍，如何克服这些障碍，充分掌握计划与目标管理的方法和工具，从而提升工作效率和效能。

敬请带着您客户服务中遇到的难题，步入博思嘉业1月8日培训现场，与中国著名实战派培训专家宋先生现场对话！
课程要点：

《目标设定、计划与管理》 主讲：宋先生（1月8日）
第一部分 目标管理体系认知
1、目标的意义
2、目标的概念、作用、内容和特性
3、目标管理的概念
4、目标绩效管理循环圈 PDCA

第二部分 P（plan目标计划） 目标管理之目标设定分解技巧
1、了解目标的种类
2、掌握目标设定的原则和方法
3、Plan设立目标的七个步骤
1)正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
2)制订符合SMART原则的目标
3)检验目标是否与上司的目标一致
4)列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
5)列出实现目标所需要的技能和授权
6)列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
7)确定目标完成的日期并形成考核目标卡

第三部分 D(do执行) 目标管理之执行（沟通/目标沟通/激励/辅导反馈技巧 ）
1、目标沟通和对话的基础:沟通
2、知己知彼的沟通艺术
3、Do目标管理执行与控制
1)目标计划任务安排执行的步骤和技巧
Why- What- How -Action –Support
2)执行技巧1:激励赞赏技巧
a)九个原则
b)四个步骤
c)练习1:正面反馈
3)执行技巧2:批评纠偏技巧
a)七个原则
b)五个步骤
c)练习2:态度辅导
4)执行技巧3:技能辅导技巧
a)五个步骤
b)练习3:技能辅导

第四部分 C（Check评估）目标管理之评估及面谈技巧
1、绩效面谈七步骤
2、如何与不同类型的员工进行绩效面谈沟通
3、练习4:绩效面谈角色演练
4、面谈注意事项总结

第五部分 A（action 应用）你的行动计划
1、应用注意事项
2、训后实践安排

宋湘生
推荐专家：著名实战管理培训专家—宋湘生先生（推荐指数：五星）

一、讲师背景：
IBM咨询服务高级顾问；
北京广联达软件技术有限公司学习与发展总监、人力资源委员会秘书；
深圳希捷尔人力资源有限公司总监、北京分公司总经理；
文宏电脑科技发展有限公司总经理（联想地区代理商）；
北京大学应用心理学研究生,拥有十多年的大型企业集团培训与管理经验，历任用友软件股份有限公司顾问学院副院长、用友软件集团培训经理、人才认证总监。
宋老师是用友企业经营决策ERP沙盘模拟课程的开发者之一，美国Esprit《MOT关键时刻》课程认证培训师， MBTI性格测试认证分析师，用友ERP高级咨询实施顾问。主要致力于企业整体经营管理体系建设及课程开发，尤其擅长企业课程定制开发，能灵活将企业的实际业务和课程内容结合起来。擅长于企业经营沙盘模拟类课程、体验式课程开发设计，同时在集团化企业培训管理体系建设、企业顾问学院建设上、企业管理干部培养体系建设上、创建企业学习型组织工作上有相当丰富的经验。
二、服务过的部分企业：
中国海洋石油、中国移动、中国网通、中国国际航空公司、中粮集团、KAPPA中国、李宁体育、中国汽车研究中心、神州数码、柳工、中国石化、中化国际、用友软件、北京移动、三一重工、华润集团、嘉里大通、中国兵器科研所、中国民航信息、首都机场、新浪、方正集团、天津电力等。
三、部分擅长课程:
《企业经营管理决策沙盘模拟训练》《管理角色定位与管理技巧》《问题分析与决策》《激发团队动能》《管理核心五步骤》《要事第一的时间管理》《团队凝聚力》《执行力提升》《MBTI与企业管理》《关键时刻MOT》《高效跨部门沟通》《潇洒走上讲台》《职业化塑造》《企业培训管理体系建设与管理》《玩转课堂—企业培训师培训》等。