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培训受众:

承担管理职能的相关岗位的管理者

课程收益:

1、计划技能——系统性思考，避免 “救火”
2、执行技能——布置任务清晰，结果能保证
3、检查技能——把问题解决在萌芽状态
4、总结技能——问题改进，流程标准化
5、沟通技能——解决因沟通造成的工作效率低下
6、问题解决技能——系统性的解决问题
7、培训、辅导、教练——对下属进行有效的工作教导
8、领导技能——树立威信，让部属愿意追随

课程大纲:

第一模块：管理的基本认知
一、管理的本质
二、管理的关键词
三、管理的基本技能

第二模块：管理的八项技能
一、计划技能
1.为何不愿制定计划？
1) 对标准状态不能正确描述
2) 未来变化不可预计
3) 计划制定耗费时间和精力
2.制定计划的4大益处
1) 安排和协调人力资源
2) 更充分利用资源
3) 增加工作效能
4) 控制完成任务的节奏
3.制定计划的8大要素
1) 描述标准
2) 步骤
五大原则（smart原则）
与结果的对应性
序时进度
简单任务与复杂任务的分解
3) 人选
员工都是聪明的
“一对一”的责任
4) 地点
5) 资源
合适的时间、合格的资源、恰当的数量、恰当的地点
6) 信息采集
子计划的相互勾连
信息的准确性（表单、记录、看板等）
7) 风险控制
冒可控的风险
风险准备
8) 奖惩匹配

二、执行技能
1.布置任务
1) 10大内容
2) 确认
3) 士气
2.落实
1) 硬资源
2) 软资源
3.首件确认
4.调节与控制

三、检查技能
1.检查时点
2.检查方法
3.检查过程中常见问题
1) 进度异常
2) 质量异常
3) 速度异常
4) 成本异常
4.异常处置方法
1) 紧急处置
2) 例外转例内
3) 标准化

四、总结技能
1.绩效评估
2.绩效反馈
3.绩效奖惩
4.绩效反省

五、沟通技能
1.沟通的重要性
2.沟通的过程
3.上行沟通
4.下行沟通
5.平行沟通

六、问题解决技能
1.定义问题
2.问题的出现类型
3.问题解决步骤
1) 紧急处置
2) 描述问题
3) 分析问题
4) 找出解决问题方案
5) 实施方案
6) 验证并标准化

七、培训、辅导和教练
1.培训、辅导
1) 四步骤教导法
2) 点滴培训（OJT）
2.教练

八、领导技能（让部属追随）
1.奖惩
2.能力培养
3.面子
4.价值实现
5.个人魅力

培训师介绍：

戴老师：
清华大学职业经理训练中心客座教授
中国人民大学继续教育学院特聘顾问
浙江大学EDP中心高级讲师
时代光华特聘高级讲师
国家注册企业培训师

30年的职业生涯，25年企业管理实战经验【曾在多个大中型企业担任部门经理，副总经理，总经理等职务】

10年企业咨询辅导与培训经历，40000多人次的培训资历；
善于运用启发式授课风格，注重课程的实战、实用和实效性；课程内容精彩纷呈，信息量大、知识面宽、操作性强；讲解深入浅出，语言幽默风趣，富有激情；现场感染力极强，所到之处，学员好评如潮，课程评估平均在95分以上。

专长领域：
企业诊断，把准企业脉搏
组织内部执行力落地【训练管理者能力突破，结合管理工具，改善管理效率】
制造型企业管理咨询【挖掘企业存在的问题，针对企业管理现状，设计、实施咨询改善方案，为企业降本增效】

服务企业：
三一重工、沙钢集团、宝钢集团、沪宁高速、吉林省高速公路管理局、星火地产、通钢集团、海澜集团、中国长江集团、云蝠集团、首钢通钢集团、中石油江苏分公司、中石化长江燃料、山东汇丰石化、恒力化纤、新民纺织、法泰电器、无锡江南电缆、康力电梯、通鼎光电、爱康太阳能、中外运高新物流、张家港港务集团、苏州客运公司、富士康科技、仁宝资讯工业、纬创资通、中达电子、远东服装、索尼凯美高电子、松下系统网络科技、恒久光电、爱普生拓优科梦、凯华创意、爱默生环境优化技术、金红叶纸业、水星海事技术、帝斯曼工程塑料、技泰精密、卡乐电子、苏州尚美、梯梯电子、洁定医疗器械……

本课程名称： 中层管理者基本管理技巧

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