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培训受众:

企业各部门经理、主管

课程收益:

1.能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。

2.了解绩效与战略之间的关系，以便在要求绩效时能够符合战略性的思考。

3.能够了解目标管理的程序，且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。

4.熟练绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧,并懂得如何运用。

5.能够熟悉进行绩效考核的作业与沟通要领。

6.提出绩效改进的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。

课程大纲:

【课程内容】

一、绩效管理是把双刃剑

小组讨论：正确或错误的绩效要求！

绩效管理的定义

绩效管理关注什么？

绩效理管发展的四个阶段

绩效管理的关键词

绩效管理循环

绩效管理最核心的正确思维

二、认清绩效推进过程的责任

主管在绩效管理中的地位/想法

公司从绩效管理中得益之处

公司组织架构的模式

公司业绩管理系统

员工在绩效管理中的角色

主管在绩效管理中的角色

高层管理者在绩效管理中的角色

一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导

三、绩效之始--从岗位责任到目标设定

绩效管理体系设计原则

绩效评价的常用工具

岗位责任制的实施程序

好目标的ＳＭＡＲＴ原则

衡量标准的写法

工作目标填写的注意事项

确定岗位工作目标的步骤

工作目标考核的标准

工作目标的类型

实务演练：目标分解步骤

四、绩效之标--关键绩效指标(KPI)设计

KPI的功能

明晰的KPI体系的作用

KPI的特点

KPI技术的综合运用

好的KPI应有特点

定量和定性指标的设计

建立KPI体系的两条主线

KPI指标的选择方法

标杆基准法

成功关键分析法

平衡计分卡

分组研讨练习：KPI指标

五、绩效之考--绩效结果的评定

成功绩效考核的要求

能力考核设计

态度考核设计

绩效评价矩阵

绩效考核流程

部门考核实施流程

个人考核实施流程

绩效考核失败的原因

完善绩效考核制度

角色扮演练习：处理下属的抱怨

六、绩效之精—反馈面谈与辅导

管理者的绩效投入

绩效管理操作的指导原则

绩效交流（面谈）的结构

绩效面谈的准备

绩效面谈的内容

绩效面谈的技能

有效沟通的基本原则

角色扮演练习：绩效评估面谈

完成绩效评估的后续措施

有效的辅导技巧

演练：完成具体改进行动计划

培训师介绍：

1.中企智汇金牌讲师

2.中国人民大学人力资源管理博士

3.英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；

4.英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；

5.英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；

6.美国哈佛商学院（HBSP）管理导师中文讲师；

7.日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；

8.日本引导师学会（JFS）引导技术中文讲师；

9.北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

曾任：

1.格雷蒙集团事业部经理

2.中国生产力中心(CPC)项目经理；
3.美国顶尖教育咨询项目部经理
4.台塑企业集团人资处处长

简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十八年之久
现任：现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续八年知名杂志管理
(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录

本课程名称： 建立绩效管理持续发展模式

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