转型下的部属培育与激励

董事长、总经理、高管
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一、人力资源就是人财， 不仅仅是人才。
1. 正确观念
■以前是职务薪，后来是绩效薪，现在是技能薪。
■员工（干部）的技能可分两个部分：
（1）本身学习的
（2）公司教导的
■在市场中可以与人竞争的技能才是有效技能。
2. 瓶颈
■公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出差距（缺口）。
■很多主管本身技能就可能不足，对下属的技能养成，也没有什么贡献。
3. 建议作法
二、辅导是像一个教练一样，主动地提升员工（干部）的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再解答。
1. 正确观念
■辅导有两层意义：
（1）积极地 To coach what to do [发展]
（2）消极地 To coach what not to do [规范]。
■辅导不是散漫地前进，而是按日程表有计划地推动。
■辅导不能只是定时定点，要随时、随地、随人、随事地教育，而且人人有责。
2. 瓶颈
■一般主管没有好好地辅导手下，因为
（1）没有时间
（2）不想改变现状
（3）怕面对他人
（4）不了解手下的工作。
■员工（干部）在技能上表现不佳或不能令人满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。
3. 建议作法
三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
1. 正确观念
■通才主管带领专业部属，其原理就跟乐团指挥一样。
■辅导=观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪。
■行动方案可以划分几个阶段逐次完成，但每一个阶段都必须包括步骤、方法、检验、追踪。
2. 瓶颈
■很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。
■员工（干部）辅导教材也未能针对公司的实际状况编集、分类、修订。
3. 建议作法
四、你自己发散出一种激励效果。
1． 态度上：
■从容地处理一些突发状况或紧迫事件。
■沉稳地应付一些棘手的人事或压力。
■安静地面对一些浮躁的措施或行动。
2． 工作上：
■凡事不要能拖就拖，一拖再拖。
■事情没有弄清楚之前，不要立刻把下属抓过来问话。
■不是很紧急的事，不要任意叫下属加班，把他们累垮。
■不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现。
■不要经常开会。
■不要朝令夕改。
3． 行为上：
■注意你的服装仪容。
■注意你的声调步伐。
■注意你的精神状态。
■注意你的形象坐姿。
五、你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
1． 生活上：
■带下属到外面用餐或喝下午茶。
■观察下属是否有异常行为（采取适当措施），包括他的难处（疾病、怀孕、离婚、子女叛逆等）。
■赠送一些小礼物（金），尽量满足每个员工的个别需求。
■随时随地关怀或赞赏。
2． 作业上：
■主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）。
■建立无事不可谈的良好沟通管道（时间/地点/形式）。
■与部属共同讨论问题，并让他参与你的决策工作。
■让部属知道，你对他们在工作上有何期许。
■调整你与部属的配合时间。
■适当地授权或分权。
3． 习惯上：
■不要总是固定地与少数人讲话或交流。
■不要当烂好人。
■不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因。
■不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音。
六、有些激励则要依靠公司组织的整体表现。
1． 制度上：
■用人或提干尽量依据公平合理的考核结果。
■货币性的津贴/补助/奖金/红利/(退休) 保险尽量考虑到每一个部门与个人。
■非货币性的教育训练/生涯规划/工作氛围/公司发展/带薪休假应有一个长期构想。
■以轮岗的方式将每一个员工放在最适当的职位。
■调整劳逸不均的工时分配。
■不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。
■视状况实施弹性工作时间①尖峰时刻 ②4-40制度 ③怀孕或家庭危机处理。
■指派项目或任务时，要检查应有的资源与能力，同时指定支援人力（或部门）。
2． 环境上：
■注意办公室或工厂的地址/光线/噪音/温度/整洁/空间。
■注意主管与员工的疏离（隔间）。
■注意饮食/盥洗/休憩/阅览的有效设计。
■注意一切安全，包括返家。
3． 精神上：
■提供快捷可行的投诉管道。
■举办家庭聚会/团体出游/周末点心/运动竞技这样的温馨活动。
■对心理辅导或精神医疗给与支付。
■增强公司文化的凝聚力。
■对新进员工要让他感到深受欢迎，并派员辅导。
在重要目标的每一个完成阶段，要有一个 Happy Close。

余世维老师,资深讲师。
最具国际视野的管理培训大师
华人最为推崇的实战型培训专家之一
现任：上海交通大学国际领导力研究所所长
（香港）富格曼国际集团董事长
（印尼）汉威国际能源执行董事
曾任：日本航空公司台区副总经理
美爽爽 雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理
美国富顿集团中国总经理
美国诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、 英国牛津大学国际经济博士后；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华。
连续15年培训课程场场爆满，创下2000天的公开课记录，被誉为华人最受欢迎的讲师，荣获中国企业十大最具魅力培训师、中国企业十大最具魅力咨询师称号， 2005年度杰出贡献奖；2013年度中国500强讲师排行榜前三甲、中国团队管理最强讲师。
余世维博士的管理课程寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具及技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。