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培训受众:

Six Sigma绿带，Six Sigma 黑带，Six Sigma 黑带大师，质量管理者，项目经理

课程收益:

Brief Introduction of the Course：
了解Six Sigma的历史、含义、目的；熟悉Six Sigma DMAIC的方法论
深入了解各个阶段的具体内容；Six Sigma在实际项目的应用

课程大纲:

Six Sigma历史、Six Sigma的概念、Six Sigma的含义。DMAIC和DFSS改进框架。
定义阶段(D)：鉴别需改进的产品或流程，确定这个改进项目所需的资源
A.确定项目的CTQ B.制定团队章程 C.定义宏观的流程图
度量阶段(M)：定义缺陷，收集数据，了解现状，制定改进目标
1.选择CTQ特征
2.定义表现标准
3.制定数据收集计划，测量系统分析，收集数据
分析阶段(A)：根据分析测量阶段所采集的数据，找出影响质量的关键因素
1.确定流程能力
2.定义改善目标
3.确定变异源
改善阶段(I)：优化解决方案，确定该方案能够满足质量改进的目标
1.筛选潜在的原因
2.发现变量关系、建议解决方案
3.建立操作公差、试运行解决方案
控制阶段(C)：确保流程能够保持，不会回到以前的状态
1.验证测量系统的有效性
2.确定流程能力
3.实施流程控制系统、项目结束
通过12个步骤地讲解和案例联系，结合工具的使用，使学员了解Six Sigma在服务业和制造业的应用。
备注：

培训师介绍：

牟刚

讲师简历：
? 影响力教育训练集团签约加盟讲师
? GE全球开发中心Six Sigma黑带
? HP全球开发中心Six Sigma黑带
? HP软件工程学院授权讲师
? 惠普全球开发中心质量经理
? 神州数码公司质量经理
? 兼具企业管理实践及顾问咨询工作经历

培训风格：
讲授 ――小组讨论――案例分析――练习――角色扮演――启发式、互动式教学。
核心领域：
生产管理
核心课程：
《火星登陆式项目管理》、
《六西格玛管理》、
《集成软件成熟度模型（CMMI）》、
《企业管理流程改造》、
《时间管理》
受训企业：
建设银行开发中心（上海）、交通银行开发中心、
上海银行、浦东发展银行、腾讯、
大连华信公司（DHC）、福建新大陆有限公司、
厦新手机、神州数码有限公司、惠普全球软件开发中心、
广州移动广东移动、深圳移动、
金碟等多家国内外著名企业

本课程名称： 无限接近零缺陷

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