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采购外包管理

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  • 开课时间:2017年05月25日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2017年05月26日 17:00 周五
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 王为人
  • 课程编号:320483
  • 课程分类:采购管理
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背景介绍:
外包结束了企业自给自足的组织模式,把非核心业务或流程的大部分分包给别人,而在核心业务上区别于竞争对手,这已成为全球成功企业的共同做法。
越来越细的分工将服务越来越专业化,可能在看似高度专业的企业,它的配送部门人力资源是外包的,IT服务外包,财务外包,物流外包,制造外包,维修外包,甚至,公司内部员工的午餐也是外包的。那么它剩下的是什么?外包的管理!这是个重要的理念和实践:外包正在演变成一个战略性流程。它不再被当作是一项外围的战术性职能,而是一项核心的战略性职能。当行业和市场发生变化的时候,企业迅速重新制定外包战略的能力将会成为它最大的竞争优势。
这样,就为我们提出了很有现实意义的几个问题:
1、我们有哪些能力是必须控制在手并要加以保护的;
2、我们有哪些能力是可以交给比我们更专业的合作伙伴来完成的;
3、我们有哪些能力是独有并能有望形成规模,可以为其他公司提供外包服务的。
4、我们如何管理、实施外包及控制外包的风险。这就是本课程需要解决的问题。

课程大纲:

课程大纲:

1、什么是外包及外包战略

  • 外包动因
  • 管理者与执行者的不同视角
  • 外包,与采购、外协的区别
  • 管理上的差异
  • 企业外包战略与执行

2、外包需要学习基本原则和前提

  • 2016诺贝尔经济学奖解读外包真的控制点
  • 交易成本理论
  • 委托-代理理论
  • 不完全契约理论
  • 信任理论
  • 资源基础观
  • 企业战略观
  • 博弈论
  • 社会交换理论
  • 社会资本理论
  • 制度理论
  • 权力理论

3、外包生命周期与外包决策

  • 外包生命周期/过程
  • 各过程目标及关键产出
  • 外包供应商参与的过程
  • 四种决策分析方法

4、外包中的风险及风险控制方法

  • 赢者诅咒
  • 风险 – 期望
  • 外包风险分类
  • 风险管理 – 关键要素
  • 风险管理策划:
  • 风险识别
  • 定性定量的风险分析 
  • 风险规避战略策划
  • 风险监控 
  • 外包风险缓解措施

5、几种主要的外包

  • 工程项目外包
  • IT服务外包
  • 财务和金融外包
  • 人力资源外包
  • 客户关系外包与呼叫中心
  • 供应链管理与物流外包
  • 知识流程外包
  • 维修外包
  • 金融服务外包
  • 采购外包
  • 培训外包
  • 行政服务外包
  • 离岸外包

6、外包的核心流程

  • 需求分析和管理
  • 《ISO37500 外包管理导则》
  • 战略分析
  • 启动和选择
  • 传递
  • 价值获得

7、外包中的供应商选择、评估

  • 是否必须有竞标的环节
  • 无竞标环节
  • 竞标环节
  • 长期还是一次性
  • 供应商选择流程
  • 准入标准及认证
  • 审核方法

 

8、外包知识管理与绩效管理

  • 外包中的组织学习
  • 信息获取方法
  • 知识管理
  • 知识产权保护
  • 绩效指标体系
  • 激励的应用
  • 数据来“说话”
  • 数据来“说谎”
  • 防止“沉默效应”
  • 评价体系及后续发展
  • 标杆学习的应用

9、外包合同管理

  • 工作说明书SOW
  • 服务水平协议SLA
  • 外包合同 – 定价模型
  • 外包合同 – 时间长度
  • 外包合同 – 合同变更机制
  • 外包合同 – 危险性分析

10、外包中的质量管理

  • 决定产品质量关键因素“金三角”
  • 技术与工具
  • 管理与流程
  • 人员与素质
  • 从检验、控制到全面质量管理
  • 外包质量保证框架图
  • 客户满意
  • 质量结果的分析、统计和测量
  • 持续改进工具

11、外包关系管理

  • 关系矩阵
  • 外包关系建立的路线图
  • 心理契约与责任心的重要性
  • 合同谈判
  • 外包前/中的沟通
  • 外部利益相关方及处理技巧
  • 内部利益相关方及处理技巧
  • 供应商视角
  • 政府视角

12、外包的发展趋势与挑战

  • 长期决策
  • 世界环境
  • 贸易保护主义
  • 中国的劳动力变迁及外部压力
  • 大数据、云计算和互联网下的外包
  • 新技术的影响

培训师介绍:

 
王为人博士
北京科技大学博士. 过程控制
北京科技大学工商管理硕士. 生产管理和供应链管理
北京科技大学硕士 电子工程及自动化
工作经历: 王老师在众多跨国公司担任过采购、质量等方面的负责人。他曾在丹麦瑞声达助听器公司担任国际采购部亚洲经理;瑞士AXAri加湿器公司担任副总经理;惠普/安捷伦公司担任采购和材料经理。
14 年跨国公司工作经验的资深经理,质量,采购和客户服务的技术背景, ISO900 &ISO14000的专家。业务管理的设计和实施的经验,7年多公司内外的管理培训师,获HP总裁奖,中国HP最佳讲师奖;中国质量协会理事;《中国质量》编委;
培训经验:
中国企业联合会——中国职业经理人资格认证指定培训师;中国物流与采购联合会,采购专家组;加拿大采购管理协会(PMAC)中国授权讲师
授课特点和风格:
讲课概念超前,但又注重实际应用;
案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验;
具有技术,质量和采购的跨部门交叉管理经验;
受益客户:
惠普,安捷伦,摩托罗拉,IBM,联想, 华为,中国电信,山东铝业,宇通,伊利,奥利奥,瑞声达东风汽车,南京飞亚特,曼秀雷敦等百余家知名企业

本课程名称: 采购外包管理

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