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基于流程的企业运营管理新范式

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  • 开课时间:2017年05月10日 09:00 周三 已结束
  • 结束时间:2017年05月11日 17:00 周四
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 王老师
  • 课程编号:321935
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

企业COO、运营副总裁、企业各事业部经理/总监、企业各部门经理

课程收益:

1.掌握基于系统理论的管理新视野;
2.通过系统视角,建立组织运营的立体视图;
3.掌握基于新范式的运营管理相关内容导读“运营管理” 海尔财务管理实践课程-海尔财务共享管理 青岛2016/11/24(2天)
海尔财务共享管理课程培训,旨在使学员全面理解财务共享服务的正确定位,理解并掌握财务共享服务的实施要点,学习和掌握财务共享的流程设计和运营管理,掌握财务共享服务的人员管理特点,充分认识财务共享的作用及其为企业创造的价值。
客户满意度管理之客服中心运营管理三部曲 上海2016/11/24(2天)
客户满意度管理之客服中心运营管理三部曲培训,旨在使学员学会呼叫中心质检管……

课程大纲:

第一章 运营的实质
1.运营的定义
2.运营的两种范式:
1)基于职能的组织活动
2)基于价值创造过程的组织活动
3. 两种组织观:基于职能的与基于价值链的

第二章 战略与运营
1. 战略与运营的关系
1)战略与运营,两个闭环
2)战略闭环与运营闭环的铰合
2. 战略框架与战略制定
1)企业战略思考框架
2)根据战略思考框架,制定战略
3. 战略实施与运营
1)战略的实施内容,与运营内容
2)实施与运营的相关关系

第三章 过程/流程规划、设计、再造与改进
1.转化系统的五种基本类型
2.转化系统的选择
3.流程设计、再造与改进

第四章 供应链与流程管理
1.供应链、流程与标准作业程序SOP
2.基于客户闭环的供应链新观点
1)职能观点
2)客户闭环的链式观点
3. 组织的“业务运营总图”
1)木桶原理与短板理论
2)木桶原理与板缝理论
3)基于木桶原理的“续板拼缝”方法论
4. 纵横一体的目标体系与绩效构成
1)传统的垂直目标体系
2)基于客户闭环的供应链式目标体系

第五章 全企业动态运营视图与四层运营体系
1. 企业运营管理的4层体系
1)过程/流程关系层
2)流程层——企业运营的跨部门流程图
3)职能层——企业运营的部门分工矩阵
4)岗位层——企业运营的岗位标准作业过程与岗位绩效指标
2. 企业运营的流程运营总图
1)运营4层体系的迭代关系
2)基于4层面的企业运营总调度

培训师介绍:

 
王老师流程绩效专家、国际流程教父中国区唯一亲授导师1.中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文导师2.曾任职于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
3.国际流程教父经典作《流程圣经》中文翻译者课程对象企业COO、运营副总裁、企业各事业部经理/总监、企业各部门经理

本课程名称: 基于流程的企业运营管理新范式

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