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培训受众:

公司创始人、总裁、企业核心高管、部门总监等（支持企业经营团队集体参加本次学习）

课程收益:

【课程背景】时代在由产品经济时代转变为客户经济时代，成功的中国企业正在开始重新认识流程相关内容导读“流程” 供应链管理：物流交付流程与实施深圳2016/11/5(2天)
产业链整合的基础，是基于信息流、物流、资金流的高效整合。
而这“三流”的协同与高效已成为衡量现代企业绩效高低的重要标准之一。
物流交付流程与实施课程，围绕上述整合中作为连接其中各个节点的“物流”而展开，掌握其优化管理的知识点，提升企业竞争力。
精益工具(Lean Tools) 苏州2016/11/5(2天)
本课程培训，主要介绍以丰田公司为代表的精益生产的体系模式，其以消除生产流程中的各种浪费现……

课程大纲:

1．关于打造流程型企业
■ 流程定义（以案例分析方式引入）
小姑娘得病了等死还是变革，如何变革，抓手是什么？
■ 为什么抓手是流程
哈默大师看到了什么不小心会找死从优化到重整
■ 流程的价值和作用
为什么客户需求是通过流程实现的
■ 流程型企业与职能型企业的区别
■ 流程、组织与IT
流程、组织、IT之间的关系
案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合

2．流程设计技术
■ 流程型企业流程管理体系架构全景设计
■ 流程设计工具与方法
■ 流程文件
3. 流程管理方法论
■ 流程管理愿景■ METHOD BOD介绍
■ 流程管理组织与职责 ■ 流程绩效管理
■ 如何打造流程型企业文化
■ 企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
■ 案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
4. 如何运作流程优化项目（BPI）
■ 流程优化项目管理
■ 流程优化项目过程管理方法和工具介绍
价值链分析现状分析（WORKSHOP会议演练）BENCHMARK活动分析法
■ 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响变革管理框架介绍
变革管理各模块内容介绍变革管理在BPI项目中的应用如何进行利益关系人分析
如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
4.4. 流程优化项目演练
5. 流程评估与审计
■ 流程评估的方法和技术
■ 企业流程审计在管理审计中的定位
■ 流程审计的具体管理模式
■ 流程审计项目演练
6. 流程设计与重整模拟训练

培训师介绍：

蒋伟良博士原华为组织变革副总监蒋伟良博士曾就职于华为，领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方法论，离开华为后的几年时间里，蒋博专注于为企业进行深度改革，从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具，并协助企业进行落地，取得显著成效。
蒋博不是一个专职讲师，而是一直在企业变革的风口浪尖实施变革与咨询的操盘手，深谙变革管理的八步法，帮助企业实现组织效率跨越式提升，帮助企业成为时代性企业提供智力支持和改革力量。
蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革，通过以客户为中心的流程穿越，深入调研之后，从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案，积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验，不仅为企业提供系统性变革，也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。
课程对象公司创始人、总裁、企业核心高管、部门总监等（支持企业经营团队集体参加本次学习）

本课程名称： 向华为学习：以客户为中心的业务流程再造

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