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培训受众:
课程大纲:
*压力的来源
*压力的基本类型
2.人的性格差异
*工作属性四分法
*性格组合
3.人的需求与利益差异
*什么是需求
*需求的循环过程
*马斯洛的需求层次论
4.人的认知差异
*价值观
*认知与客观
*工作态度
5.职场压力的诊断
6.职场压力的自我舒解
7.冲突与压力
*冲突处理的五种策略
*冲突处理的目标
*冲突处理的原则
8.职场情绪管理与压力
*如何管理“表象情绪”
*情绪管理技巧
9.有效沟通以减少压力
*高效沟通的步骤
*处理异议
*如何让信息明确地传递
*沟通之窗
本课程名称： 压力与情绪管理课程
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