智用&锐事——部属培育与工作创新

企业中高层管理者

课程介绍

企业的核心在「人」，没有人，企业将无法生存；管理者在战之计划、组织、用人、指导、控制等功能，皆在赋权(Empower)整个组织团队动力，促使部属能做到自我发展、自主管理与自控绩效的目的等。建立管理者对部属培育的完整概念，有针对性、阶段性的了解个别培训需求，期以计划性、长期性的思考观点，运用工作教导(如OJT)等各种指导方法与技巧，有效地开发部属之工作能力。

课程目标

1.塑造创新型文化，培养跳脱习惯框架的行为，由外而内逐步调整改善；引用国外最新创新管理理论与工具箱(Toolbox)，由外到内，聚焦在学员改变成长，将四大创新模式(产品服务、战略、流程、思维技术)，透过深度工作坊，转化限制性思维与心态，让个人与团队改善行动，快速且找到适合有效「解决型」实务方案雏型(Prototype)
2.透过教练与引导式(Coaching Facilitation Skills)手法，引导学员提升管理战略素养与眼光，养成以高阶领导人的角度从新看待部门的绩效管理及团队运作，快速提升经理人管理素质
3.理解部属培育的重要及多面性效益，确切掌握培育的真实需求，针对现况差距与未来发展拟订计划并实施，并能活用各种训练指导方法与技巧，甚进作为企业推动目标管理、OJT制度、培训计划、晋升考核、经验传承、接班人计划的基础；提升学员自我领导价值认知，引导学员深刻理解领导力内涵与实操技巧，
4.掌握部属培育与指导五大技术「用对人、要求人、培养人、激励人、评估人」，并串接到管理的日常作为与评估中。掌握有效激励、授权、命令及绩效面谈步骤与方法，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气，
5.以解决问题为导向，以事实依据为基础，以科学工具为依托来贯穿始终，强调积极主动的核心理念和实践方法，拿了就可以用，用了就一定有效果。

课程大纲

【Monitor】
单元一、企业高绩效的基础：人才
1.员工跟你想的不一样！
案例：忙盲茫莽的新任经理
2.为什么要做部属培育？
3.人才培育对企业的重要性
4.人才培养致管理者的角色
5.知人善任的关键：附加价值信任关系
6.了解自己与他人的性格特质与表达，成就高情商EQ高逆商AQ人际互动
【Empower】
单元二、知己又能解彼，完善沟通协调活动体验：对部属的了解
1.「对焦」目标导向的部属指导与培育
2.将任务转化为目标的四大流程
3.四大原点思考：What/How/BW/Risk
4.强效表：日常管理的具体落实，利用表来培育部属
案例：目标与绩效中的人才管理
5.面对新人、80/90后、不同世代的培育与引导
6.经典案例探讨
《Exercise：出现严重疏失！》
《Exercise：怎么老是犯错？》
《Exercise：该如何对症下药？》
【Navigate】
单元三、有效授权委托、正确工作教导
1.权变管理四阶段模式
2.权变情境(S)：四阶段与四技巧
3.员工成熟度与管理干预度
4.金手指：权力、魅力、实力
5.有效分配与授权委托任务的技巧
授权2R原则：量其能，授其权
授权：选择权、行动权、决策权
Do and Dont：反授权(reverse delegation)、最终权(terminal decision)
核定工作内容：
不同类型部属的授权模式：将帅型、士兵型、黑马型、特殊型
案例：如何对老固执完成授权
6. 经典案例探讨
《Exercise：职涯路上的彷徨无助》
《Exercise：潜力骨干的培养重点》
《Exercise：辅导资深同仁再提升》
【Train】
单元四、明嘹培育利益，拟定发展计划
1.掌握培育部属的要点
分析：组织 / 任务 / 人员
成长需求、冰山理论
《Exercise：部属的培育需求分析》
2.培育计划的拟定
战略式企业人力训练的基本架构
《Exercise：知名企业的TOP人才发展规划》
培训计划拟定
案例：基于胜任力的部属培训计划
3.教导培育：三种实施具体作为
4.教导的时机与方法 / 步骤与要领
5.OJT六大流程、六大战法、培训方法：备教练赞跟评
案例：Step by step一步步教导
6.培养一流部属：6种能力
7.经典案例探讨
《Exercise：老鸟菜鸟的辅导之路》
《Exercise：知道却做不到！》
《Exercise：正向改善与转变》
【Overview】
单元五、团队日常管理，有效激励纠正
人力盘点：四象限Talent Review
当团队所有人共同参与并有共同目标，彼此信任(Trustworthiness)、绩效导向(Effectiveness)、欣赏赞美(Appreciate)、有效管理(Management)的团队(TEAM)关系才能产生。
《Exercise：团队发展中人才策略》
《Exercise：没发展空间的老员工》
正负激励：激励的体系、原则与时机
马蝇效应：员工心态与状态分析
热炉法则：警告、一致、实时、公平
《Exercise：你被负激励了吗？》
激励讯号：消极员工九大症状
正负回馈：成果评估与评价回馈
经典案例探讨
《Exercise：有关系的人》
《Exercise：「土围子」团伙情节》
《Exercise：拥有强大专才的苦恼》
【Reach】
单元六、拥有敬业员工、才能创造团队高效
搞定12道问题，经营就有高绩效
敬业Engagement：员工内在精神的四阶梯：信任 / 诚正 / 荣誉 / 热情
《Exercise：员工敬业度测评》
成就优秀登顶员工：REACH模式
R困境
E评估
A行动
C承诺
H追踪
优秀部门成长旅程：尊重人性，释放潜能
【工作创新Innovation】
无法创新的核心：因为「看不见」
看不见，就是有盲点
创新，从了解需求开始
定义：你的客户是谁？
Zoom In寻找内在经验：同心地图
Zoom Out扩展思维视野：策略望眼镜
【战略流程、服务创新】
看得见，却「想不全」
可视化的「商业画布Canvas」
创新的四个视角(Phases)
选定「关于你」的议题(Issue)
大小通吃「九模块」：个人至公司都适用
客户细分
价值主张
渠道通路
客户关系
收入来源
核心资源
关键业务
重要伙伴
成本结构

讲　　师：

介　　绍
陈致谚
浙江大学EMBA的客座教授；
中国企业大学（香港）客座教授；
台湾国立政治大学心理学博士研究；
MTP课程授证讲师；
美国《ABNLP》课程授证执行师；
美国领导特质分析PDP专业咨询师；
经历：

历任世界500强美国国际集团（AIG）项目经理、大客户经理、营销总监；
统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理；
十余年海内外高管工作经验,具有丰富的市场营销、销售及管理经历。

陈老师是台湾知名的企业管理咨询专家，曾受邀在香港、新加坡、马来西亚、泰国、等地巡回演讲。
近年来致力于企业人才全面素质培训、企业管理者领导力提升训练以及企业经营管理问题咨询
陈老师授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合；善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升！他的课程得到众多企业（如康师傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中国联通、工商银行）学员的认可和好评，企业满意度持续保持在90分以上。

精品训练课程：

一、员工素质类：

员工职业化训练、阳光心态、成功从优秀员工做起、工作品质与乐在工作、基层员工的自我管理、情绪与压力管理、人际关系与魅力沟通、自我管理与自我激励
二、中基层管理类：

从技术走向管理、管理者综合能力提升训练（2天）
有效辅导与授权、创意思维与问题分析
目标管理与提升工作绩效、时间管理
问题分析与辅导沟通、MTP（6天）
TTT企业内部讲师培训（3天）
三、其他：

营销创新（武汉中小企业局开展多期轮训）、全员营销训练、团队管理与人员激励、团队建设与执行力
主要咨询与培训服务过的客户包括：

金融保险业：

中国银行、中国建设银行、中国农业银行、、中国招商银行、中国工商银行（广西区、茂名）、中国光大银行、交通银行、中国平安集团、中国太平洋保险集团、中国人寿、中国人保、泰康人寿、友邦寿险、中英人寿、国海富兰克林基金、国海证券、招商证券、海通证券、富邦银行、
IT业：

阿里巴巴（阿里学院、北京、杭州）、雅虎、恒信人才网、富士康科技集团（深圳、昆山、杭州、上海）、宏碁、明基电通BENQ、台达电子、华硕电脑、联华电子、仁宝电子、国琏电子、神州数码、灿坤3C、王者通讯、上海安博士（中国）软件、英国迈盛仕（中国）银行软件
航空业：

中国国际航空、海南航空、大新华航空、中华航空公司、长荣航空
电力、通讯业：

中国联通、中国电信、中国移动、中华电信、台湾大哥大、广西电网、广东电网、南宁供电局、桂林供电局、浩天电力集团、广西电力设计勘察院、广西水利电业集团
制造业：

康师傅控股（天津、武汉、沈阳、杭州、重庆、广州）柳工集团、阿迪达斯、李宁运动用品、味全食品、统一企业集团、长沙绝味轩、武汉精武久久、大长江集团、联合利华、上海国际际丰集团、江苏中烟公司
医药业：

杭州民生药业、桂林三金药业、玉林制药、美东国际生物博科药业、深圳海王生物（制药）、康全医药连锁、上海宇度医疗器械、修正药业
服务业：

麦当劳、德克士、吉野家、可口可乐、百威啤酒、青岛啤酒、南方李锦记、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服装集团、雅芳、SOGO百货
房地产业：

广西百益集团、厦门泛华集团、万科集团、太平洋建设集团、保利集团、美联物业、嘉和置业集团、武汉铭信房产
物流业：

越海国际物流、海格国际物流、广西运德集团、福建超大集团、宅急送、
杭州萧山进出口贸易公司
政府部门：
南宁血站、广西东盟南博信息网、舟山市财政地税局、武汉市经委